2014年9月5日，90歲“高齡”的德國柏林IFA展如期而至。這個國際上最大、最著名的消費類電子産品展覽會，在2014年格外擁有了一個“年青的心”。

　　“Be smart”——即是本屆IFA展的主題詞，也是參展廠商們的主打曲。

　　而對於大多數中國家電企業而言，“傳統模式已死，智慧家電當道”的態度則表現得更加淋漓盡致。

　　不過，在傳統家電企業網際網路化改造的征途上，前程依然挑戰巨大。

　　新路徑選擇：從B2B到C2C

　　“看，我可以站在裏面。”Lisa鑽進了一台展品冰箱的冷藏室，她擺出各種奇怪的表情，各種自拍吸引了更多的人駐足觀看。此時，站在展品邊上的Paul認為，這是一個絕好的機會來介紹自己的産品。

　　Paul是海爾歐洲的一名員工，在接下來的6天時間裏，他的任務是向來參觀IFA展海爾展臺的人介紹自己産品的特色。

　　“這是一個容積最大的四門冰箱，在外觀尺寸沒有改變的前提下，我們通過技術手段改善了箱體壁的厚度，使得其內部空間大大增加了。”Paul操著一口純正的德語，向在場的人介紹，“想想吧，在不佔用更多空間的前提下，它可以裝更多東西。”這樣的説法顯然打動了現場不少人，當聚集的人不斷增加的時候，Paul的音調也在不斷提高。

　　“之所以會有這樣的效果，是因為這個産品的誕生就緣于一次次的交互。”作為海爾歐洲市場的負責人，孫書寶認為，“當下對於傳統製造企業而言，誰能佔有更多用戶資源，誰成功概率就越大。而佔有更多用戶資源的方法即為交互。”

　　“無交互，不海爾”，2014年年初，海爾董事局主席張瑞敏提出了海爾的三化改革，即“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”。

　　孫書寶對此有自己的理解：“移動網際網路時代的到來，讓企業與用戶交互的成本越來越低，如果把海爾之前在歐洲的商業模式看作是B2B（即製造商對接渠道商模式）的話，那麼，今年開始，海爾模式已經開始從B2C向C2C轉化。”

　　所謂B2C，是指企業通過線下店、網上社區或者facebook等渠道發起話題，針對某個産品或者某項性能，向消費者徵集需求，並不斷根據需求對産品進行改進。

　　舉例來説，海爾冰箱內部有種新型設計叫“my zone”，在這個空間裏，可以隨時轉換冷凍和冷藏的功能，而這個功能就是通過與用戶交互設計出來的。

　　“我們通過線下及線上渠道調查，發現用戶需求，並用了兩年左右的時間來研發和改進。”孫書寶説：“目前，根據需求複雜程度，産品的改進週期一般為半年至兩年不等，隨消費者交互習慣的養成，未來這種模式還會演變成在使用用戶與新用戶之間的交互，也即是C2C模式，真正實現企業與用戶零距離。”

　　對此，格蘭仕也表示認同：“只有不斷縮短與用戶的距離，研究用戶需求，從企業角度不斷挑戰自己，才能適應網際網路時代的生存邏輯。”

　　“與用戶零距離的C2C模式，將是未來家電行業一種快速且高效的管理方式。” 在一位家電專業人士的眼中，這種轉化已經成為傳統企業網際網路化改革的必經之路。“不過，對於需求收集路徑的有效性，以及産品改造及轉化的經濟性仍是需要研究和思考的問題。”

　　焦慮無時不在：黑電産品未來兩年銷量會下降50％

　　事實上，近年來，傳統家電製造企業焦慮無時不在。

　　“黑電産品銷售在過去三年一直呈下降趨勢。”海爾歐洲區黑電産品總監CC在接受《中國經營報》記者採訪時説：“我們預計，未來兩年，黑電産品銷售量還會下降一半。隨著市場成熟，數字化産品對市場的吸引力會降低，當下的市場情況相當複雜。”

　　持同樣的觀點還有TCL[微網志]。TCL集團股份有限公司助理總裁、專務梁啟春認為：“近年來，傳統家電製造企業受到移動網際網路企業影響，硬體利潤不斷下滑。從長遠來看，企業除了産品創新之外，必須尋找新的利潤增加點，才能適應未來發展的需要。”

　　市場調查機構奧維諮詢的調查報告顯示，以彩電為例，2014年上半年彩電銷量達2093萬台，同比下降9%，銷售額696億元，同比下降15%。此外，上半年各重點彩電企業全年出貨目標完成度不足40%，預計2014年下半年銷量同比上升1%，銷售額同比下降8%。

　　於是，轉型、智慧化、系統解決方案等關鍵詞也成為各家電企業年度主題詞。

　　海爾提出U＋生活智慧家庭解決方案；長虹[微網志]打出CHiQ系列全套智慧家電的系統服務商的概念；TCL則認為“智慧＋網際網路”“産品＋服務”的“雙＋”平臺戰略才是未來家電産業轉型的關鍵。

　　一時間，智慧及網際網路化幾乎已經成為傳統家電未來發展的標配。

　　智慧家居：想説愛你不容易

　　冰箱可以自動購買食材、烤箱可以一鍵烘焙、洗碗機能夠自動辨別油污程度……在本次IFA展上，“未來家世界”概念在各大家電企業展臺被以各種姿勢表現著。

　　據了解，目前智慧家居的市場規模以每年20%以上的速度擴大，IoT（萬物互聯）將會成為未來發展的趨勢。因此，也引發各家電企業的積極備戰。

　　三星[微網志]不久前收購了美國網路開發企業Smart Things，Smart Things隸屬美國矽谷的智慧家居設備標準聯盟（OIC），將開發家用電器與報警裝備聯網的智慧家居。

　　LG主打的Home Chat智慧家庭系統應用，採用自然語言處理（NLP）技術，用戶可搭配連我（Line）軟體進行使用，家中的智慧家電可以通過網路或行動通訊工具與主人進行交流。

　　海爾U+則通過不同家電間的“智慧互聯”，試圖為人們打造涵蓋生活各個細節的一站式智慧生活解決方案。

　　不過，智慧家居解決方案依然面臨關鍵挑戰，其中一項就是標準的互聯互通問題。

　　在梁啟春看來：“現在，各産品之間的互聯互通面臨比較大的困難，還存在多種標準共存的情況，這一點要想解決並不容易。”

　　“我們無法要求消費者家裏所有産品都是一個品牌，所以必須做到無邊界，不論誰家的設備進來都得互通互聯，這樣才能真正有價值。”海信相關人士也表示。

　　據了解，在今年6月底，京東和海爾宣佈達成合作，京東將自己的互聯互通的JD+平臺接入海爾U+平臺。“我們正在與德國相關的工業協會合作，推動智慧家居標準的統一化。”據孫書寶説，他們同時還在與高通[微網志]等企業合作，制定相關標準，未來智慧家居可能要走國際市場先行道路，再反向推動中國市場。

　　不過，在智慧家電成功市場化之前，還有很長的路要走。當下提高産品核心競爭力依然關鍵。正如家電企業們在展會上所説的：“曲面、大屏、4K……只有不斷提高産品的附加值，才是贏得當下市場的唯一辦法。”

　　只不過在理想（智慧家居）與現實（提高産品競爭力）的雙向戰場上，企業都在較力，“玩法都出現了，關鍵是看大家如何做了。”某家電企業高管説。