水土不服,尚泰百貨將撤離杭城
- 發佈時間:2014-09-12 07:37:11 來源:錢江晚報 責任編輯:羅伯特
前天晚上,一則“萬象城尚泰百貨要關門了”的消息快速在網上傳播。消息源於本週二尚泰百貨給會員發的一條短信:“會員卡將停止打折、積分、升級功能,請儘快將剩餘積分兌換成電子券或禮品。”
好端端的為什麼要停止會員卡的這些功能?尚泰百貨是不是要撤出了?關於尚泰百貨的各種猜測在坊間流傳。甚至有爆料篤定地稱,關門時間就定在十月底。
昨天,錢江晚報記者聯繫了尚泰百貨相關負責人,她向記者證實,尚泰百貨確實有關店計劃,但具體時間未定。
由於涉及的品牌商戶眾多,以及其他一些細節上的問題,為了顧全各方利益,協商的過程會比較漫長,10月份關可能不太現實。“此次關店是集團在整個中國地區做出的戰略調整,目前可以確定的是,成都店不關門。”
部分專櫃已撤走
留守的營業員很清閒
昨天中午11點,萬象城開門營業後的一小時,錢江晚報記者走進尚泰百貨。按理説,這個時候的Shopping Mall是很熱鬧的,臨近吃飯,不少人會選擇在吃之前先逛一逛。可尚泰百貨裏,顧客只能用個位數計算。
從負一樓往上走,幾乎每個樓層都挂著“OPENING SOON”的幕布。眾多品牌已撤離,比如,一樓化粧品和精品區關了5家;二樓一圈邊櫃幾乎都已關門大吉;三樓除了邊櫃撤離外,中島商戶也已變得零零散散,一些營業員正集中在一塊兒聊天。“邊上的After這個月剛走。”太平鳥男裝的營業員無奈地説,“也不知道為什麼,樓下好多店也都走了。我們還未接到領導通知。”
“是的,我們要搬了,但具體時間還不知道。”一樓Longchamp專櫃的營業員用確定的語氣告訴錢江晚報記者,公司已經接到關店通知,至於會不會繼續在萬象城開出,她表示不方便透露。
作為尚泰最有優勢的區域,美粧的營業員們也是很清閒。“是該關了,你看,一點生意都沒。”蘭蔻的一位店員擺著手説。
6月瀋陽店已關
尚泰的野心戛然而止
尚泰百貨作為泰國首屈一指的百貨公司,于2010年5月進入萬象城時,當時被外界各種看好。隨後兩年,它又在瀋陽、成都開店,進入中國拓展市場的野心可見一斑。
猶記得當年在杭州開出第一家店後,尚泰方面高調表示計劃在杭州開出第二家門店。“別看杭州城市不大,但可輻射到浙江省內幾千萬人口的消費,絕對不可小覷。”當時,尚泰零售集團中國區副總裁鄭馨泰這麼説。
而更早之前,尚泰中國區董事總經理周猛表示,中國將是其未來業務擴展的重點地區,未來5年內計劃至少進駐中國大陸4至5個主要城市,10年內將保持每年開設4家商場的速度迅速發展。
可現實似乎並不如人願。這杭州的“第二家店”遲遲沒有出現,第四、五個城市也沒有出現。現在看來,不僅杭州的第二家店開不起來,已開的這些也都要灑淚揮別了。杭州尚泰百貨的撤離其實早有先兆,就在今年6月份,尚泰正式撤離瀋陽。
尚泰的離場留下棘手問題
美粧區會全撤嗎
2萬多平方米的經營面積,四層樓的百貨,如此大的體量,撤走後有誰能填補上?對於綜合體來説,這是一個問題。
“目前總部的計劃實施到哪一步我們還不知道,百貨裏的商戶是全走,還是留一部分,現在也很難説。”尚泰百貨相關負責人稱。
作為萬象城中的百貨,尚泰看起來並沒什麼特別大的亮點,但是值得關注的是,一樓的美粧幾乎涵蓋了所有國際一線大牌,其中還有不少低調的知名品牌,例如CHANEL旗下的彩粧品牌BOURJOIS,來自澳洲的高口碑有機護膚品牌澳方有機。借著強大的集團招商能力,尚泰的美粧並不比杭州大廈遜色。更重要的是,萬象城除了尚泰外,幾乎沒有單獨的美粧專櫃。一旦撤離,萬象城將少了一個商品品類,將造成綜合體裏的一個空白。
並且,據了解,去年開始,該區域又引進不少新品牌,例如毛戈平、DeJOJOez等,有些品牌甚至未滿一年,合同的解決將是個問題,至少美粧區的撤離會是個棘手又漫長的問題。
外來百貨水土不服
“Mall中百貨”遭遇雙面夾擊
一聽説尚泰要關門了,不少網友紛紛把原因指向了近來遭遇零售危機的百貨業態。確實,百貨業日子不好過,連銀泰係、杭州大廈都在積極尋求謀變。但是,尚泰的離開,有些特別。
至於是什麼原因,我們先來聽聽內部人士眼中的尚泰百貨杭州萬象城店。
“內人一號”:小于(化名),某護膚品牌營業員
她眼中的尚泰:品牌檔次高低懸殊,定位不清。
小于供職的這個品牌,來自法國,2013年進入尚泰。截至目前,工作狀態一直只能用空閒來形容。“工作日幾乎沒有客人,週末偶爾有幾個,客單價也只有千把塊。”她自己分析了下,認為業績差的主要原因是,自己品牌與其他大牌知名度上相差懸殊。“我們在國內沒有知名度,尚泰方面也沒有幫我們做宣傳,光靠銷售員的嘴肯定不行。”她説。
在一樓,不光是護膚品牌檔次懸殊大,精品也一樣。“例如vivienne westwood和Longchamp邊上,是一家不知名的,價格中低端的包包店。逛完前兩家再看到這家,違和感立馬出現。”她説。
其他樓層呢?也一樣。二樓服裝區,韓式風格的潮牌和大媽級別的中年女裝在一塊兒;三樓,有的品牌一隻杯子折後只要49元,有的一隻杯子要上千元;負一樓,也是最亂的一層,部分女鞋品牌聽都沒聽過,甚至還有倣大牌貨……而不知道是否有人記得,尚泰剛來杭州時,打出的口號是:“做高端百貨。”
“內人二號”:小鄒(化名),原尚泰管理人員
她眼中的尚泰:沒有特色,水土不服。
“剛開店時,我覺得尚泰一定可以走很遠。因為去過泰國你會發現,這個百貨公司真的很有魅力。”可一來到中國,就發現它水土不服了。
水土不服表現在:一、沒有自己的特色。“我們一直建議領導做一些泰國風格的調整,比如裝修、服務上等,與本地百貨區別開來,以此吸引消費者。但領導執意要做成現代百貨,丟失了它原本的特色。”
二、管理不善。“在泰國,尚泰內的所有品牌幾乎都是自營的,但是到了杭州變複雜了,公司就沒法更好地把控局面。比如有些品牌的服裝從泰國過來,是夏裝,但杭州可能已經到了夏裝促銷的時節,品牌也不讓打折,銷量要怎麼提高?”
另外,由於業績不佳,獎勵制度無法落實,內部管理人員的流動性很大。“一年一走是常事。”她説。
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