餐廳雇水軍刷星拉客
- 發佈時間：2014-09-11 10:35:30 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■浙江線上
最近一段時間，杭州兩家西餐小館的老闆被同一個問題困擾。一個是位於城北的mamala的老闆“咪咪豬”，一個是瑪黑西餐廳的老闆虹。兩家餐館生意都不錯。困擾這兩家新餐廳的問題來自於某知名消費指南網站。最近不斷有人在該網站的瑪黑西餐廳評論欄“高度讚美”其他西餐廳，並且鼓動瑪黑的粉絲向其他西餐廳“投誠”，為此還引起了幾家西餐廳粉絲之間相互攻擊。
mamala的老闆“咪咪豬”也發現，在mamala的評論欄裏，經常有人惡語相向，指責他“找了很多託兒來為自己刷五星”。誇張的是，曾經出現過同一個ID前一天評價“五星”，第二天卻説根本沒去吃過這家店，懷疑是商家或網站搞的鬼。這樣的烏龍出現得多了，“咪咪豬”忍不住給網站打電話，提醒網站有惡意差評，並且要求網站不要刪除，因為刪帖會使它們變本加厲。
該網站的一位高級會員小樂（化名）説，包括她在內的很多高級會員都收到過匿名用戶發過來的私信，大致內容是要求他們聯繫某個QQ號碼，為某餐廳寫好評——這是一項評價任務，好評之後，將有10元至50元不等的報酬打入他們的支付寶賬戶。
瑪黑西餐廳的老闆説，在瑪黑開張后的幾個月內，她曾遇到過幾位該網站的高級會員，他們聲稱可以找到一些星級較高的會員，為瑪黑寫好評，從而讓餐廳的星級在短時間內達到五星標準。“我沒有理會他們，餐廳好與不好，顧客自有評價，只要我們自己用心經營，將菜品做好，相信群眾的眼睛是雪亮的。”
小樂説，現在很多餐廳都喜歡通過網路來宣傳自己，特別是一些有評價和推薦功能的網站平臺，高星級餐廳往往能吸引更多的食客。作為一名高級會員，她有更多出入新開餐廳的機會。但他們這些高級會員，在評價這些餐廳的時候，會不由自主地摻雜一些個人的喜好和情緒在裏面。“美食原本就是一個很個人化的感受，有一次我和男朋友鬧彆扭，晚上去一家餐廳吃飯的時候，就看什麼都不順眼，吃什麼都不合口味，那麼，寫評價的時候就很難做到客觀和公正。”另一位準五星會員小戚説。
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