楊朝清：栗子店老闆“罪己書”貴在呵護誠信
- 發佈時間：2014-09-11 07:53:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
北京朝陽區一家栗子店老闆因所售栗子品質不好，心存愧疚，近日寫了一封200余字的“罪己書”。其中稱自己“不敢欺人以牟利，故思慮再三，決定停業數日，再尋貨源。”“罪己書”被發到網上後，短短一天轉發量上萬，不少網友感慨其為“業界良心”。
透過“罪己書”這個窗戶，我們可以發現人與人、道德與法律、信任與社會互動的關係。在日常生活中，板栗的消費量不大，老百姓即使購買到了品質低劣的板栗，往往自認倒楣，大不了“用腳投票”，下次換一家商店罷了。“罪己體”的稀缺和清新在於商家難能可貴的良知。在並沒有消費者集體追責的情況下，“良心店主”保證食品品質自律，是對消費者信任和商業誠信的自我呵護。
在一個社會信任缺失的時代裏，商人通常被“污名化”，被塑造成為“無商不姦”的形象。事實上，商人也不是一個同質性的整體，他們在財富觀、價值觀上也同樣存在著差異和分歧。有些人為了掙錢無所不用其極，有些人卻講究掙錢的正當性與合理性。只有尊重和回應商家的利益訴求，將品質作為産品的生命線，商家才能贏得消費者的喜愛和認同。正是因為現實生活中很多從業人員都做不到這一點，“罪己書”才顯得彌足珍貴。
還應該看到，知錯容易改過難，不少市場經營主體在出現問題時也能認識到錯誤並道歉，但其中一些並未真正改過自新，反而繼續抱著僥倖的心理。“罪己書”所提到的問題要避免再犯，店主必須展現責任和擔當，真正嚴把品質關。否則，“罪己書”就可能變為一次炒作和嘩眾取寵。（本文來源：經濟日報 作者：楊朝清）
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