攜程與去哪兒網打口水戰
- 發佈時間：2014-09-10 07:37:15 來源：廣州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者索冬冬）線上旅遊業口水戰再起，昨日攜程方面稱，去哪兒網涉嫌通過技術手段，給予其“馬甲”代理商更多的優先排序，因此主動將酒店産品從去哪兒網下線。對此，去哪兒網方面則回應稱，價格優勢導致訂單不佳、控制酒店資源是攜程在去哪兒下線的原因。分析指出，隨著線上旅遊企業巨頭紛紛平臺化，未來也將面臨同時扮演“裁判員、運動員”的尷尬。
攜程方面稱，去哪兒通過大量“馬甲”代理商，並優先排序和顯示，破壞了搜索平臺的公正性。靠前的代理商包括“酒店直銷”“五星旅遊網”“星星旅遊網”等的“商家服務熱線”均為10101234。
值得注意的是，該號碼是去哪兒網的客服和投訴熱線，此外，這些代理商的酒店價格基本一致，甚至酒店的數量也基本一致。
去哪兒網方面則表示，消費者很少點擊和選擇攜程的産品，同時返現又遲遲無法兌現，這也導致了攜程在去哪兒網上的訂單一直不佳，價格優勢導致的訂單不佳是攜程在去哪兒下線一個主要原因。
除了上述問題外，雙方也是針對對方的業績展開攻擊。攜程方面稱，隨著去哪兒今年虧損的不斷加大，其銷售及市場推廣費等持續高速增長，為了迅速擴大直簽酒店、團購等相關業務的發展，去哪兒一直在增加銷售和地推人員，這樣無疑大幅增加了去哪兒的大量成本。
去哪兒網方面則予以還擊稱，攜程整體的營收增速依舊徘徊不前，攜程試圖用控制庫存來制勝，但均未奏效。
去哪兒網作為旅遊搜索平臺，目前也已經簽約酒店直接進行銷售，既是裁判員又當運動員的身份也頻頻遭到指責。但隨著攜程逐漸打造平臺業務，未來也或將面臨這一問題。
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