擁抱網際網路卻不能神化網際網路
- 發佈時間：2014-09-09 01:31:03 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
■談經論道
近年，網際網路概念被炒得火熱，好像有了網際網路就有了一切，網際網路可以顛覆一切傳統企業，以至於在社會上産生兩種極端心態。一種是恐懼，覺得傳統産業必將被網際網路顛覆，有些不知所措。而另一種就是浮躁，表現為迷信網際網路，認為只有網際網路公司才能成功。急於求成，想通過網際網路概念快速融資上市，而忽視了健康企業的核心要求，對價值鏈構建的需要。
不可否認，網際網路的確是帶動了行行業業的企業各個環節的變化。今天開發人員可以直接跟客戶互動，從而讓産品更加貼近客戶需求。軟體産品的更新換代速度也比以往任何時候更加快速，行銷方式上利用社交媒體和互動行銷，企業可以把推廣更精準地做到他們需要的客戶群去。在銷售渠道上，線上的模式的確給了用戶更多的便捷，也給廠商降低了渠道的成本。而服務上有了線上的諮詢，論壇用戶之間的互動等多樣的方式，使得到府服務的需求也大大降低了。
所以，網際網路的確是帶來了進步，而且網際網路對某些行業所造成的影響可以説是革命性的，比如説對媒體行業，對遊戲産業，以及對部分電子行業。但是顯然網際網路並不能代替一切，它不能代替産品的創新，不能代替技術研發，生産製造和供應鏈管理。網際網路並沒有，也不可能顛覆傳統産業的根本價值，核心價值。
傳統行業的企業大可不必對網際網路有恐懼和抗拒的心理，網際網路金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段，但是並不能改變傳統金融的核心價值，就是風險管理。
當然總有一些想走捷徑的人，希望利用網際網路迅速獲得商業成功，有的甚至把其他環節都外包了，主要是放在行銷環節上，希望獲得快速的成功，從而圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業的內功，怎樣做好研發，把住産品品質，管理好供應鏈，做好售後服務等等。那麼這樣的業務模式，將會證明最終是行不通的，他們要讓用戶總是饑餓著，産品品質，售後服務頻頻出現問題，消費者投訴不斷。他們忘記了企業成功的短板理論，這絕對不是一種可持續的發展模式。
所以，我們既要張開雙臂擁抱網際網路，同時又不能神化它。網際網路並沒有改變大多數傳統行業的本質，也不會改變傳統行業，因為它無法取代它們的核心價值，它只是傳統産業改進業務的流程，提升效能的工具。通過網際網路的喧囂，我們可以看到其內核仍然是服務好客戶，做好産品。
（節選自聯想集團董事長兼CEO楊元慶在“2014亞布力中國企業家論壇夏季高峰會”上的演講。稿件來源：新浪財經）
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