東南網9月5日訊（法制今報記者 朱碩峰）“讓建築讚美生命”是萬科集團一句口號，然而9月2日淩晨，發生在莆田萬科城的一起業主墜樓事故，讓這句口號在逝者家屬眼裏充滿了諷刺的意味。家屬們認為是萬科城物業管理存在明顯漏洞才導致此次慘劇的發生：“我們不奢望萬科讚美生命，只希望萬科能做到尊重生命。”對此，法制今報記者進行了調查採訪。

　　9月4日，逝者朱女士的家屬向記者展示了從小區物業處調取的兩段監控。朱女士的弟弟指著監控畫面介紹：“9月2日剛過0點，我姐姐打車到小區門口，並在門口與的士司機發生了口角，10多分鐘後，我姐姐進入小區。她是3號樓803室的業主，但是在0點20分左右，她卻出現在了2號樓的電梯裏。電梯監控顯示她直接按了8樓，到了8樓就走出電梯。9月2日上午10時左右小區物業發現有個人躺在2號樓通風天井底部，隨後報警，警方到達現場後，經勘查確認死者是我姐姐，還發現我姐姐的鑰匙插在2號樓803室的大門上。經初步認定，我姐姐是意外墜樓身亡。”

　　事發當晚的詳細經過難以復原，但家屬猜測，9月2日淩晨0時許，由於朱女士才入住萬科城不久，加上2號樓和3號樓相鄰，且外觀結構幾乎一致，這或直接導致當晚朱女士走錯了樓。0時20分，朱女士到達2號樓803室後誤以為已到家，但是用鑰匙打不開門，按照平日裏偶有的經驗，她會從房屋外側平臺的通風井進家，由於燈光昏暗，加上兩幢樓的通風井構造不同，導致意外。

　　一問：3號樓門禁卡如何進入2號樓？

　　家屬告訴記者：“萬科城作為莆田的高檔小區，每幢樓都有獨立門禁，朱女士作為3號樓的業主是怎麼進入2號樓的？如果朱女士刷卡發現進不了門，她肯定會意識到走錯樓了，慘劇也就可以避免。物業作為門禁的管理方，肯定要承擔相應的責任。”

　　記者來到3號樓，發現大門緊閉。保潔員告訴記者，如果沒有門禁卡，是無法進入的，想要進門，需要聯繫小區保安。既然管理如此嚴格，朱女士又是怎麼進入2號樓的？家屬表示：“物業曾經暗示過因為別的業主出門時把門打開才進去的，但當時那麼晚，怎麼會那麼剛好有業主出門。如果要打消我們的疑慮，只要公佈監控即可。但是物業只給我們看小區大門口的和電梯內的監控。最關鍵之處她是怎麼進入2號樓的監控卻不肯公開，這其中是否有貓膩？”

　　二問：説好的24小時巡查呢？

　　家屬告訴記者：“如果萬科城每幢樓的獨立門禁能起作用。那麼朱女士當晚墜樓前，如果她拿著3號樓的門禁卡去開2號樓的門，怎麼可能打得開？如果打不開2號樓的門，那麼只要有巡查的保安經過，肯定會給她提供必要的幫助。這樣的話，墜樓事故還有可能會發生嗎？”

　　朱女士的弟弟認為，買房子前，他姐姐當時除了看重萬科的好口碑外，很重要的一點是他們對外宣稱萬科城24小時都有保安巡查。如果物業真能做到，就能及時發現，我姐姐可能還有救。

　　記者了解到，最後是因為朱女士墜樓砸壞了水管，導致有業主用水産生了問題，報修後物業才發現墜樓一事。此時，朱女士已墜下樓整整10多個小時。如果沒有業主去報修，還不知道何時才會發現此事。

　　三問： 3號樓通風天井口為何幾乎全部封閉？

　　既然外側平臺和房屋之間設置了通風天井，為何朱女士還要涉險攀爬呢？家屬告訴記者，朱女士家所在的3號樓大多數樓層的通風天井口都已被水泥板封閉上，朱女士家同樣也不例外。所以，如果是自己家，朱女士當時從房屋外側平臺進入家裏可謂“如履平地”，但是2號樓各樓層的通風天井口均未封閉，所以才導致走錯樓的朱女士失足墜樓。

　　擅自將通風天井封閉顯然違反了建築規劃，小區物業為何沒有制止呢？朱女士的弟弟告訴記者：“聽我姐説，當初買房的時候銷售人員就暗示可以將天井封閉，這樣房屋外側將近10平米的平臺就可歸業主使用。我姐姐為了把天井封閉，還交給開發商3萬元。如果物業一開始就不縱容這種行為，那麼慘劇自然可以避免。”

　　萬科：莆田沒有新聞發言人，拒絕回應

　　朱女士是怎麼進入2號樓的？為何朱女士墜樓後十個小時物業才發現？3號樓封閉通風天井口的行為有沒有通過建築規劃部門的審批？帶著家屬的疑問，記者來到莆田萬科城物業處進行採訪。但是一位工作人員在得知記者來意後，告訴記者“莆田沒有新聞發言人，新聞發言人在廈門，要採訪的話就要走流程”。説完後這名工作人員帶著數位物業工作人員匆匆離開。記者將聯繫方式交給萬科物業的前臺服務人員，服務人員告知會通知總部並儘快給記者答覆，但是至記者截稿時並未收到萬科方面對於此事的任何答覆。