“樣品處理”不等於處理品
- 發佈時間：2014-09-04 14:30:56 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王紹芳）為了規避“三包”責任，一些商家便想出了“樣品處理”的銷售方式，消費者李女士為買了“樣品處理”貨而著了急。昨天，她向本報“消費直通車——今晚3·15熱線”反映了自己遇到的消費困擾。對此，市消費者協會有關人士明確表示：“樣品處理”不等同於“處理品”，商家不能以此規避“三包”。
消費者李女士在電話中説，自己於今年2月份在河東區平河裝飾城購買了一套衛生間使用的整體衛櫃，其中包括一個洗手盆。她説：“今年5月份，家裏人發現手盆出現龜裂，不敢繼續再使用，我們找到商家，對方説賣的時候已經標明‘樣品處理’，屬於處理品，不負責‘三包’。”李女士無奈與商家深入溝通，最終對方答應會給調貨。“他們説現在已經沒有這個手盆的同型號商品了，只有全國調貨。可是我一連等了三個月了，還是沒有消息，已經裂的手盆成擺設，真不知道商家還會不會管，我不想就這樣無期限地等下去了。”
對此，市消協相關人士表示，“樣品處理”屬於打折的概念，不等同於處理品，商家應該履行“三包”義務。隨後，記者與商家取得聯繫，進行溝通並講明消協觀點。對方最終表示，消費者李女士購買的屬於異型手盆，目前沒有同型號商品，但會儘快想辦法從外地為消費者搜尋同型號手盆進行調貨。消協人士同時提醒廣大消費者，購買類似商品時，要與商家就售後問題在購物憑證上進行書面約定，以免落入文字遊戲陷阱。
