廣饒縣村級代辦員替群眾跑腿
- 發佈時間：2014-09-04 07:31:40 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
本報訊“過去，到街道上辦個準生證、新農保、戶籍變更啥的，由於不了解程式，經常要跑好幾趟。現在好了，只要把需要的材料往村委會辦公室一交，剩下的事情，代辦員幫您辦……”近日，談起縣裏推行的村級事務代辦制度，山東省廣饒縣廣饒街道十村村民王崇華興奮之情溢於言表。
為進一步激活服務群眾的“神經末梢”，廣饒縣推行了“村民事務代辦制”，把每週四作為“村級事務代辦日”，每個村聘請2~3名黨員或村幹部為代辦員，定期到鎮上為村民辦理戶籍變更、建房審批，醫療費報銷等有關業務。目前，全縣已聘任代辦員1300余名，覆蓋了全縣所有行政村，基本做到了“小事不出村、大事不出鎮、難事不出縣”。
為幫助代辦員熟悉業務、提高效率，各鄉鎮定期對代辦員進行培訓，使代辦員充分掌握相關政策，明確辦事程式。同時，對代辦員實行績效管理，即根據代辦數量、服務態度、服務品質和群眾滿意率等，採取平時測評與年度評議相結合的辦法進行考核。
實行村民事務代辦制，用幹部的“辛苦指數”換來了群眾的“幸福指數”，架起了幹群連心橋。“對老百姓來説，全程代理服務意味著不花錢、不費時、不費力，也能辦成事；對政府機關來説，則提高了辦事效率，提高了群眾滿意度，拉近了黨委政府和群眾的距離。”廣饒街道黨工委書記邢少鵬説。
據了解，自“村民事務代辦制”推行以來，全縣累計為群眾代辦各類事項6萬餘件，解答群眾諮詢4360余人次，群眾滿意率達100%。鐘文峰高杜康
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