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北京商場WiFi網速不及格

  • 發佈時間:2014-09-01 09:23:23  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  WiFi快捷與否已經成了商場聚客的重要一環。

  昨日,北京商報記者聯合國內最大的商用WiFi服務提供商邁外迪,對北京三大商圈的8家大型商場進行WiFi測試發現,西單大悅城最專業,國瑞購物中心的WiFi系統基本淪為擺設,作為高端賣場的新光天地和華貿購物中心未鋪設WiFi。不過,如果按照業界公認的驗收標準,上述商場的網速均不及格。

  網速不及格

  北京商報記者選擇了西單商圈、崇外商圈和大望路商圈三個核心商圈作為調查樣本。昨日,先後對西單大悅城、老佛爺百貨、國瑞購物中心、北京apm、北京市百貨大樓、IN88、新光天地和華貿購物中心進行了調查。為完成專業測試,北京商報記者邀請邁外迪網路科技有限公司品控部門進行技術支援。邁外迪曾為北京首都國際機場、漢堡王和漫咖啡等數百商戶提供WiFi解決方案。

  在8個調查樣本中,除新光天地和華貿購物中心外,其餘6家購物中心均鋪設了免費的開放型WiFi網路。據介紹,業界測試網速主要通過“射頻率”來體現,射頻率為一個負數,絕對值越小網速越快,業界標準為-65dBm。在調查過程中,測試人員分別在商場一層大廳、高層中庭和地下一層或地下二層分別進行射頻率測試,發現各購物中心WiFi的平均射頻率大多在-70dBm至-80dBm之間,網速均不及格。

  其中網速表現最好的是IN88,北京市百貨大樓則表現出較強的不穩定性,一層大廳北端射頻率可達到-45dBm,可發現設備數量達到14個,但四層中庭的射頻率數值為-68dBm,僅有兩個可發現設備。最為“簡易”的是國瑞購物中心,並未使用專業商業WiFi設備,而是在每一層設置了一個“TP-LINK”品牌的WiFi,也沒有設置登錄系統或認證頁面,只能覆蓋設備周圍的空間,在週日下午客流集中的時段,這一WiFi基本淪為擺設。

  參與測試的邁外迪負責人表示,各購物中心的基礎網速差異不大,但用戶體驗差別明顯,以綜合速度、覆蓋密度、安全性等維度看來,最為專業的是西單大悅城,但手機驗證碼接收時間在10秒以上。IN88雖然網速最快、最穩定,但由於沒有設置認證頁面,安全性不足。隨後依次是北京apm、老佛爺百貨、北京市百貨大樓和國瑞購物中心。

  粗獷的高投入

  儘管整體網速不快,但多名購物中心管理人員向北京商報記者透露,商場WiFi均是“斥鉅資鋪設”。朝陽區某購物中心IT運營負責人表示,該商場目前WiFi點位約有80-90個,但只有達到200個點位鋪設時才能保障每一個進場消費者的正常上網需求。“目前,商場設備全部由運營商免費提供,但如果想鋪蓋完全需花費近200萬元。”

  昨日的調查結果也基本符合上述高管的闡述。根據邁外迪提供的資訊,除國瑞購物中心使用的仍是比較簡易的“TP-LINK”設備外,西單大悅城、老佛爺百貨、北京市百貨大樓、IN88和北京apm使用的均為頂尖品牌的設備,其中王府井百貨還鋪設了最為先進的5G WiFi(即第五代WiFi傳輸技術,速度至少為目前WiFi速率的三倍)。

  “但是由於設備密度偏低、網路覆蓋差,北京市百貨大樓的WiFi體驗一般,不穩定是主要原因。”上述邁外迪品控部門相關負責人表示。在北京市百貨大樓一層測試的過程中,約有40%區域出現嚴重的“丟包”現象(即數據包丟失,原因很多,但網路狀況不佳會導致嚴重丟包),其中包括王府井百貨正努力打造的“未來商場”區域。

  網速決定未來

  在上述商場IT運營負責人看來,成本問題是制約購物中心WiFi環境進一步提升的主要因素。“商場WiFi設備由運營商出,頻寬費用則是商場承擔。目前,商場WiFi信號覆蓋不佳等問題主要由於點位鋪設不夠,商場也在積極與運營商談判加點位,不過新增部分設備的費用還需商榷。”但他同時坦言,儘管這一花費不小,但並非不可實現。目前的問題是,通過WiFi蒐集來的大量數據還未真正投入到實際操作中,鉅額投入難以實現相應産出。

  上述邁外迪品控中心負責人認為,目前大多數商場做到了WiFi的“基本覆蓋”,但並沒有做到“完美覆蓋”,這説明商場運營者對WiFi的態度仍有所保留。在調查中,北京商報記者發現,儘管大多數商場設置了認證頁面收集用戶的手機號資訊,但並沒有在網路認證頁進行廣告或行銷推廣,將WiFi變成行銷入口。

  來自北商商業研究院的分析認為,WiFi不僅是商場增值服務的必需品,同時是商場踐行O2O策略必要的環境搭建。在一名網際網路企業高管看來,儘管大多數商場宣稱佈局O2O領域,但如果僅將WiFi作為一個上網工具,説明商場尚未意識到WiFi入口在O2O時代的商業價值。樹熊網路CEO賴傑表示,三年後80%的網際網路流量將來自於WiFi,五年後60%的線下支付會通過移動端完成。這是改變人類生活和消費方式的商業變革,將深刻影響中國1000萬的線下實體商家和傳統行業格局。(北京商報記者 崇曉萌 實習記者 孫麒翔 王茜)

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