■ 深圳特區報記者 吳凡

　　賽博數位廣場的運營方本週日將正式退出，近5年來華強北四大IT賣場首度更換“舵手”。這標誌著轉型升級中的“中國電子第一街”華強北加速新陳代謝。與之相反，同在華強北的華強電子世界、賽格、龍勝、曼哈等賣場人流潮涌鮮有空鋪，新開業的國冠賣場出租率也逾9成。隨著華強北轉型升級加快，主力賣場紛紛採取“專業運營+服務商戶+體驗經濟”的創新模式，過去“物管+保安”的傳統經營模式正在喪失競爭力。

　　●熱點速遞

　　電子第一街新陳代謝

　　賽博數位廣場沒準會關門？記者走訪華強北時發現，賽博數位廣場的運營商將退出，目前還沒有敲定新的運營方，是否會因此暫時關門仍未知。

　　記者在現場看到，賽博門外人來人往，裏面卻有點冷清。廣場一樓的檔口並未出現空鋪現象，但中午時分所有顧客加起來不到20人，有的商戶甚至趴在櫃檯上打盹。二樓50多個商檔則有近半空置，而在3—5層越往上走，空置率越高。

　　記者了解到，兩年前賽博三樓3平方米鋪位，業主能收到的月租金為3700元左右，而現在僅約一半。賣場的人氣下滑、商戶不滿、業主與運營商的分歧等問題紛紛顯露，鋪位出現退租潮，導致運營管理出現惡性迴圈。

　　在賽博周邊，多家IT賣場則一片紅火。資歷較老的華強電子世界、賽格、曼哈、龍勝等都鮮有空鋪，人流也很多。賽博旁邊的新起之秀——國冠也異常熱鬧，自春節開門以來，其出租率一直在9成以上，每家商戶進場費一度達10萬元。道路封閉施工雖然導致人車進入華強北較為不便，但大量人流依然通過地鐵、周邊道路等不斷涌入。

　　多位業界人士認為，實體IT賣場受到電商持續衝擊，加上華強北轉型升級進程加快，跟不上節奏的賣場更換門庭也屬正常，不過商圈整體呈現回暖的趨勢。

　　●市場掃描

　　三駕馬車為傳統賣場護航

　　專業、服務、體驗式經濟，現已成華強北IT賣場轉型的“三駕馬車”。賽格去年以來構建數位生活圈，旗下的寶華大廈也已從電腦城轉型做手機工廠店。

　　暑假期間，華強電子世界忙碌的商戶可以將孩子送到同一棟樓的親子樂園，由賣場請來的專業幼教團隊看護，解決後顧之憂安心做生意。年銷售額達150億元的華強電子世界，在服務商戶方面顯出先進理念。

　　記者調查發現，佔據六層樓數十萬平方米的華強二店由專業團隊運作，改變傳統的“物管+保安”管理模式，推出華強維修中心、華e美食城、華強遊戲中心、華強影像空間、鮮貝網等五大服務平臺，嘗試通過體驗式服務吸引客流。

　　此外，記者在華強、賽格、龍勝、遠望等賣場看到，各賣場的佈局也更為科學合理，普遍根據消費者的購買需求和慾望程度分樓層佈局。而賽博數位廣場的樓層佈局多由商戶自發聚合，較為雜亂的格局也影響了消費體驗。

　　艾瑞IT專家麥浩超指出，隨著消費者時間資源的稀缺、對生活品位的追求，其需求開始呈現多樣化的態勢，越來越多賣場意識到生態圈建設的重要性，差異化、多元化將是未來賣場構建生態圈的重點。

　　●專家論道

　　生態圈亟需專業團隊

　　記者了解到，賽博數位廣場原由深圳賽博邁特科技有限公司承包，早期建好後分割成小塊賣給400多名中小業主，以往多次出現業主與賽博邁特對簿公堂。

　　此前，賽博邁特基本採取傳統的“物管+保安”管理模式，商戶服務和吸引顧客方面少見動作。這也被業界認為是經營不善的誘因之一。

　　深圳市電子商會副會長程一木談到，未來賣場的競爭，不再單純是賣場跟賣場的競爭，而更是生態圈跟生態圈的競爭，而生態圈競爭的關鍵在於專業運營。實體IT賣場想要轉型升級，必須要有專業的經營團隊注入創新活力。

　　華強北商圈發展研討會上，多位專業人士表示，華強北轉型進程帶動IT賣場升級，創新運營成為競爭勝負手，賣場運營須突出專業性、科學性、及時性，為商戶創造良好環境，為顧客提供增值服務，才能發揮實體渠道的更可靠、體驗好等優勢，有效應對電商衝擊。

　　記者觀察

　　專業運營是轉型關鍵

　　隨著電子消費競爭加劇，傳統電子賣場的低端經營模式將被淘汰，並向以專業、服務和體驗為主的高端賣場形態過渡。曾被稱為“中國電子第一街”的華強北正逐漸告別“大賣場”時代，加速向“生態圈”轉型。

　　作為中國電子市場的“晴雨錶”和“風向標”，華強北商圈率先在全國實現升級轉型，並促使商圈加速回暖。數據顯示，過去一年，該商圈重點商家營業額呈“低開高走”趨勢，去年2月，營業額環比下降的商家數量達100%，3月開始，所有商場營業額開始趨好並保持上漲趨勢，賽格康樂市場去年第四季度平均營業額比第三季度環比增長21.71%。

　　這背後是專業化轉型的結果。其中，專業經營團隊通過擺脫低端經營模式，將專業、服務、體驗經濟三管齊下。首先以體驗和服務為主，大大減少因價格引發的消費糾紛。同時，著力於商戶的品牌和規模化經營，更加重視消費者的感受。

　　回溯華強電子世界、賽格、曼哈等電子賣場，無論是增值服務還是體驗式經濟，都擁有專業的積極變革和引導。面對地鐵之困和電商狙擊，華強北商圈通過專業化轉型不斷吸引人流，讓賣場空置率降低，形成良性迴圈，也將成為未來各大賣場競爭的關鍵。

　　（吳凡）