想取10元錢？今後自助櫃員機可以搞定！佛山可取零鈔的自助櫃員機機悄然在多家銀行上線，一改自助櫃員機只能取百元大鈔的局面。這種方式將在明年6月前在佛山大面積推開，根據人民銀行佛山市中心支行發佈的消息，佛山全部“在行式”銀行營業網點，都將有至少一台自助設備可以給市民取出10元面額的零鈔。

　　據悉，佛山今年新增264台自助櫃員機，自助櫃員機總數已超過6300台，自助銀行也已超過1500家。業內人士坦言，絕大部分用戶僅通過自助櫃員機辦理存取款這一項業務。作為銀行“排堵”的最佳工具，佛山銀行業正在探索自助櫃員機更多用途。

　　明年6月前所有銀行可取零鈔

　　“我從銀行的自助櫃員機裏取出了10元鈔票時，還以為自己看錯了。”陳先生將他從佛山農商銀行自助櫃員機取出的一疊10元鈔票展示出來，驚嘆地説。銀行自助櫃員機只能取100元大鈔，不知何時起已經成為市民的“共識”，當市民需要兌換零鈔，或者取出100元以下的餘額時，往往選擇在櫃檯排隊等候。

　　在網際網路衝擊下，卡裏的小額餘額有了更多轉走的辦法，如劃卡消費、通過網銀轉賬。但是對於老人群體而言，往往還是選擇前往銀行營業廳取現消費。

　　一些零售商店的老闆，也在為零錢兌換和零存整取頭疼不已。“做生意經常會為換2張50元問遍附近的商鋪，去銀行排隊又不方便，現在直接到路邊佛山農商銀行的櫃員機取就可以了，少了很多麻煩。”一名商販説。

　　當金融服務已經潛入街頭巷尾時，更加有效、全方位為社會所有階層和群體提供服務的，讓所有老百姓享受更多的金融服務的普惠金融顯得尤為重要。

　　為滿足不同市民的需求，人民銀行廣州分行下發“普惠金融”相關文件，要求全省商業銀行提供便民措施。在統一部署下，人民銀行佛山市中心支行向佛山所有銀行下發通知，要求只要是“在行式”的營業網點，都要至少有一台自助設備，可以提供10元面額的鈔票取款。

　　據介紹，隨著“普惠金融工程”推進，預計到今年底前，廣州所有網點和自助服務區當中至少有一台自助櫃員機可供10元零鈔存取，佛山有望在明年6月份前實現。

　　小區和商貿市場附近取零鈔需求最大

　　在佛山所有銀行中，佛山農商銀行是首批作出反應的銀行。

　　8月初，佛山農商銀行6個營業網點內的櫃員機開始試點零鈔存取功能。25日，該行正式對外宣佈，首批16家營業網點自助設備現可提供10元、50元、100元三種面額鈔票的取款功能。這16家營業網點均選在人流量較大的地方，如金瀾支行、簡村支行、環市支行營業部等。

　　自助櫃員機可以取零鈔，銀行能得到什麼？據了解，能取三種面額鈔票，意味著自助櫃員機內至少要有三個裝著不同面額鈔票的鈔箱，加鈔間隔縮短；此外，由於市面上流通的10元鈔票票面情況良莠不齊，需要人工清分新鈔，以添入鈔箱。總而言之，在人力成本上，銀行需投入頗多。

　　“雖然不會直接産出經濟效益，但是作為本地農商行，我們面對的客戶主要是佛山市民，這是銀行的根本。所以我們希望盡可能滿足客戶的需求，提供更好的金融服務。”佛山農商銀行電子資訊部總經理梁劍宇介紹，收到通知後，該行展開了市場調研，初步調研顯示，佛山市民確實希望兌換零鈔和零鈔存取更為方便。“在市民聚居的地方，以及中小型零售商戶集中的地方，這些業務的需求相對較強，在寫字樓附近，需求則並不強烈。”

　　在調研過程中，市民還提出了更為具體的要求，梁劍宇回憶，“市民提出希望自助櫃員機上不僅能取出10元零鈔，還可以取出50元面額鈔票，方便日常使用。我們論證了一下，技術上可實現，因此就一併實施了。”

　　減少銀行排隊多家銀行推出自助服務

　　在銀行辦理業務，最痛苦的事情莫過於排隊。佛山銀行界正在通過投入更多自助設備、引入技術手段，分流櫃檯客流。

　　佛山農商銀行一共有111個機構網點，已經深入村居和街頭巷尾，梁劍宇介紹，該行將利用線下網點眾多的優勢，結合科技創新，提高服務效率。

　　除自助櫃員機外，諸多自動發卡機也已經進駐佛山銀行的營業廳內，幾大國有銀行率先嘗試。筆者在工商銀行佛山分行營業大廳體驗，通過自動發卡機，只需刷身份證、填寫手機號，3分鐘內即可完成新卡申請。農行南海分行相關負責人介紹，該行今年新發放的借記卡，三分之二是通過自主發卡機發放的

　　此外，農行南海分行還試用“預處理系統”，市民在營業大廳內，可自行在電腦上錄入相關資訊，填寫電子錶格，到櫃檯辦理時則可大大縮減辦理時間。目前，已有十余項業務可試用預處理系統。

　　問答環節

　　網友吐槽：卡裏幾十塊錢餘額，刷卡消費或者網銀轉走就可以了，不再非得從銀行取出來了。

　　梁劍宇：許多上了年紀的客戶，不太習慣使用網銀和刷卡，市民是切實有自助櫃員機機取零鈔的需求的。出於“普惠金融”的原則，我們也為這一類需要的人群提供取零服務。

　　網友吐槽：現在100塊錢很快就花完了，誰還去自助櫃員機機上取10元零鈔呢？

　　梁劍宇：長遠來看，小面額現金、百元大鈔和大額轉賬都將存在，事實上，許多需要出動百元鈔票的消費，已經通過刷卡實現了，大額轉賬也可通過支票等形式，反而是小額鈔票替代性較弱。

　　我認為，零鈔的使用將保留得比大鈔更多、更長遠，它既快速、且方便，未來具有使用空間。這也是支援我們開放自助櫃員機取零鈔的動力所在。

　　鄭雯