本報訊（記者 李素平）如果説網點的下沉能有效解決城市金融服務“最後一公里”的問題，那麼社區支行的出現則使得廣大城市居民能坐享金融服務的“零距離”。昨日，隨著華融湘江銀行零售業務管理部總經理柳慶紅和長沙分行黨委書記、行長張建國共同為萬達公館社區支行揭牌，華融湘江銀行長沙地區6家社區支行齊齊亮相，正式開業。

　　6家社區支行落子鬧市區

　　近年以來，華融湘江銀行長沙分行逐步加大資源投入，推出社區支行，發展普惠金融，提升綜合金融服務能力，通過重點扶持民生領域，有效打造了親民、惠民的品牌形象。在當前銀行業競爭日趨激烈、利率市場化發展、業務同質化嚴重的行業態勢下，該行加快了社區支行的建設發展，把優質的金融服務帶到了周邊社區。據華融湘江銀行長沙分行行長張建國介紹，昨日開業的6家社區支行均落戶交通便利的鬧市區，分別是雨花區人民路與車站路交界處的“融聖國際社區支行”、雨花區韶山中路489號萬博匯小區“萬博匯社區支行”、雨花區古曲路“茂華國際湘社區支行”、開福區四方坪大道以南“四季美景社區支行”、開福區湘江大道與五一大道交會處“萬達公館社區支行”、天心區新姚北路327號“博林金谷社區支行”。

　　便民服務呈現家的味道

　　“社區支行定位為服務於社區居民的簡易型銀行網點，可為客戶提供個性化的便利服務”，張建國告訴記者，社區支行除了可以辦理銀行基本業務外，還為小區居民提供繳納水電煤氣費等便民服務，與普通的銀行網點相比，社區支行更像銀行版本的“便利店”，適合開展“短、頻、快”的業務。

　　在走訪華融湘江銀行的社區支行時，記者感覺這些“便利店”式的銀行少了一些大銀行網點的嚴肅，多了一分家庭的溫馨。你可以在門前看到可愛的小動物挂飾，有的社區支行還開設了兒童娛樂區、蘭花鑒賞區、書吧、咖啡吧等。第一次到四季美景社區支行辦業務的王大姐笑著説：“這讓人覺得不是到了銀行，而是到了鄰居家串門啊。”而在萬達公館社區支行街對面開私房菜館的李老闆更是開心，聽説社區支行要開業了，他一早就和工作人員聯繫好了，讓社區支行幫忙來推廣他的餐飲優惠打折業務。

　　上午10時至晚間8時30分，是華融湘江銀行社區支行的工作時間，這為社區的上班族提供了極大的便利。在10個半小時的工作時間裏，社區居民能在社區支行獲得便捷的自助交易服務、溫暖的諮詢顧問服務、個性化的便民服務和增值服務。可以説，正是因為紮根社區，社區支行讓社區居民感受到了濃濃的“家的味道”。

　　四大服務功能走進社區

　　社區銀行到底是怎樣走進社區？張建國介紹，社區支行服務功能分為自助交易服務，諮詢、顧問服務，便民服務，增值服務四大服務功能。其中，自助交易服務功能包括通過自助設備為客戶提供存取款、轉賬、查詢、修改密碼等；諮詢、顧問服務功能主要是為個人客戶提供非現金業務的諮詢和受理服務，包括個人結算（儲蓄）賬戶辦理（含卡零餘額開戶、賬戶資訊變更、密碼管理、口頭挂失、換卡等）、電子銀行業務辦理（含網上銀行、電話銀行、短信服務等簽約及維護等）、理財産品銷售及諮詢業務（含理財産品銷售簽約、申購和理財業務，以及代理保險、代理貴金屬、代理信託産品銷售諮詢）、個人貸款業務受理（含諮詢、資料受理、協助辦理等），其他業務如代理第三方存管、查詢餘額或交易明細、銀聯線上支付、列印個人賬戶對帳單等也可在社區支行辦理；便民服務功能則提供與社區居民日常生活相關的非金融服務，包括水、電、煤氣、有線電視及電話繳費業務服務，身高、體重、血壓測量以及免費茶水、代收郵件等；增值服務功能主要體現在與合作商戶共同開展優惠打折促銷、産品發佈、理財沙龍及資訊諮詢等方面。

　　名詞解釋

　　社區銀行：始創于美國的社區銀行時稱“community bank”，原意是指以市場運作規則為指導、以地域社區為範圍的一種服務於中小型企業和個人的銀行。與大銀行相比，社區銀行具有資産規模小型化、資金運用社區化、機構設置邊緣化、經營特色個性化等特點。