為吸引客戶榕銀行奉行“拿來主義”
- 發佈時間:2014-08-28 10:38:13 來源:福州晚報 責任編輯:羅伯特
■本報記者 楊劍峰
持別的銀行貴賓卡可以同享本行VIP服務,免排隊直接進入貴賓廳快速辦理業務;如果客戶在他行已辦過信用卡,只要憑身份證和信用卡就可以在他行重新申請新的信用卡。記者了解到,為了吸引客戶拓展業務,在榕銀行開始實行“拿來主義”,打破了不同銀行之間一些零售業務不相往來的情形。
他行貴賓卡可視為本行VIP
記者近日在位於福州塔頭路的一家股份制銀行網點內看到,該行在營業廳內豎立了一塊牌子,提醒前來辦理業務的客戶“持他行貴賓卡可以同享我行VIP”。客戶只要出示他行VIP卡就可以進入貴賓廳辦理業務,與該行的貴賓客戶同享快速業務辦理通道。記者注意到,這不是這家營業網點所獨有的業務,該股份制銀行其他網點也提供類似增值服務。昨日記者在福州古田路上的這家銀行網點發現,雖然網點沒有直接擺放類似的宣傳牌子,但大堂經理告訴記者,該網點也有這種服務,只要客戶出示其他銀行的貴賓卡就可快速辦理業務。
據了解,目前這家股份制銀行在福州各網點已鋪開這種服務。客戶持他行貴賓卡除了享受最基礎的業務綠色通道外,還可以專享資産配置建議服務、貴賓客戶體驗活動。當然這種增值優惠有限,客戶在這家銀行的資産達不到貴賓條件,辦理轉賬匯款等業務就不能享受本行貴賓客戶所專享的手續費減免等優惠。
在此之前,銀行貴賓增值服務在不同銀行間基本處於“老死不相往來”的情形。昨日上午記者走訪了在榕古田路等路段的多家銀行網點,大堂經理均表示目前持他行貴賓卡到該行網點辦理業務不能視為貴賓,只有客戶在本行達到貴賓條件才能享受增值服務。
銀行貴賓服務需要一定的門檻,普通貴賓客戶要求個人日均資産達到5萬元左右,如果是高端貴賓客戶,門檻要求就更高。福建省理財規劃師協會副會長唐偉表示,中高端客戶歷來是銀行爭奪的重點對象。去年以來網際網路金融興起,不少普通客戶資金出現分流,哪家收益率高資金就流向哪方。相反中高端客戶更為忠誠,但這類客戶更看重服務。貴賓卡在他行可以共用從側面反映了銀行對貴賓客戶的爭奪日趨激烈,從而催生了這種新的增值業務。目前個別銀行率先出招,估計接下來其他一些中小銀行也會跟進。
信用卡申請可“以卡辦卡”
除了貴賓服務可共用外,在信用卡市場上個別銀行也採取了“懶人”方法,允許客戶持有其他銀行的信用卡和身份證就可以申請信用卡,無需再提供工作證明或者收入證明等材料。
昨日記者走訪了古田路上多家銀行網點發現,雖然各銀行具體做法略有不同,但多數銀行均要求提供相關材料。古田路上的中信銀行網點大堂經理表示,客戶需要提供工作證明等材料,如果有房産或者汽車,可一起提供這些證明資料,這樣可佐證財力,從而提高授信額度。古田路上的招商銀行網點大堂經理説,客戶可以提供醫保卡,只要最近幾個月客戶有連續的醫保繳費記錄也能申請。位於古田路上的農行、工行、建行、華夏等銀行網點人員也均表示需要提供相應的材料才能申請,比如公積金繳交記錄等資料。同時客戶如有房産、汽車等財産,可一併提供這些資料。
少數銀行除了提供證明資料外,還採用“以卡辦卡”的方法。古田路上的平安銀行網點人員表示,客戶一時不方便提供工作證明等其他材料,但有其他銀行信用卡,則可憑身份證和他行信用卡進行申請,具體授信額度需由信用卡中心綜合個人資信情況而定。古田路上的交行網點人員稱,客戶持有他行信用卡一年以上,可以憑他行信用卡和身份證申請,具體授信額度要審核後才能知曉。記者了解到,“以卡辦卡”客戶需要經過徵信查詢這關。客戶過往如有不良信用記錄,無法通過銀行後臺的審核。
在榕一家大銀行信用卡中心相關負責人告訴記者,與傳統需要相關證明資料申請方式不同,“以卡辦卡”簡化了申請流程,但在便利的同時增加了潛在的風險。客戶早前申請信用卡時,銀行根據客戶的資信情況進行評估授信。現時客戶雖然沒有不良徵信記錄,但工作或者經濟收入等情況有可能發生變化,此時銀行如仍借鑒先前其他銀行審核直接進行授信,就失去了對現有客戶的了解,無形中增加了風險。
福建省理財規劃師協會副會長唐偉個人認為,採用“以卡辦卡”,信用卡授信額度多會參考他行信用卡的額度。這種方式確實方便了一部分客戶,但銀行未能有效審核客戶的最新收入狀況,此舉在增加銀行自身管控風險的同時,也會助長客戶申請信用卡,超出自身經濟還款能力。
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