保險櫃有刺鼻味道 商家稱非品質問題
- 發佈時間：2014-08-28 03:35:33 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 陳泥 通訊員 林琳菁）消費者花35000元買回來的保險櫃，打開後散發出一股強烈的刺鼻氣味，商家卻認為此不屬於産品品質問題，拒絕受理。
該消費者是家住集美的鍾先生，他于最近剛搬新家，貨比三家之後選中了承諾“在保修期內，凡保險櫃出現任何問題都將第一時間到府處理”的商家，花35000元買下一個保險櫃。誰知，第二天打開保險櫃時，鍾先生被櫃子裏散發出的強烈刺鼻氣味熏了個踉蹌。他馬上致電商家，要求對方履行承諾到府幫助處理。可是，商家卻以“保險櫃有刺鼻味道不屬於品質問題”為由，拒絕了他的要求。氣憤之下，鍾先生撥打了12315向工商部門投訴。
在集北工商所工作人員介入調解下，商家最終同意將鍾先生買的保險櫃送往質監部門檢驗，並承諾如果檢驗結果證明保險櫃散發出的刺鼻異味有害，係産品品質問題，願意為其退貨。
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