豐縣供電明察暗訪提升優質服務水準
- 發佈時間：2014-08-28 03:32:03 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
本報訊連日來，針對氣溫高、用電負荷不斷攀升的狀況，江蘇省豐縣供電公司組織工作人員對所轄14個農村供電所的優質服務、故障搶修、業務受理和行風建設等進行了明察暗訪，旨在不斷提升優質服務水準。
在明察暗訪工作中，進一步檢查供電所營業廳服務情況，查人員在崗情況、查著裝規範、查掛牌上崗、查語言規範、查故障搶修等。要求工作人員規範文明用語，熱情服務，業擴報裝採取一站式服務，加強臨時用電管理，故障搶修、修必修好，如一時排除不了的故障要耐心向客戶做好解釋工作，儘快搜尋原因修復供電，滿足用電客戶所需。同時，該公司還通過訪、聽、看和撥打電力搶修電話，檢驗搶修服務品質和到位時間，不斷提高服務品質和行業作風建設水準。徐建
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