洲際酒店悄然撤掉謊標星級 集團稱標示是給消費者參考
- 發佈時間：2014-08-27 10:05:15 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
北京商報訊（記者 姜子謙 張欣）在8月初因“謊標”星級而備受爭議的洲際酒店集團，已于日前悄然將官網的星級標示更改。北京商報記者昨日發現，此前其官網上標注的星級已經消失。對此洲際集團給出回應稱，此前官網上星級標示的確存在問題，網站只是給中國消費者一個參照標準，目前網站上的錯誤標示已經整改完畢。
北京商報記者昨日登入洲際集團官網看到，此前類似“悠唐皇冠假日”、“臨空皇冠假日”等頁面上明顯的星級標誌如今已被去掉。對此洲際集團負責人向北京商報記者表示，“涉事網站”為洲際集團中文網，這一網站從去年開始運營，但並不歸屬洲際集團大中華區管理，而是由洲際集團交給第三方打理，運營團隊也不在中國。該負責人同時表示，工作人員經排查後發現，不只北京區域的酒店存在這一情況，其他區域也存在錯標星級的現象。“之所以會出現這種情況，一方面是洲際集團在中國擁有200余家酒店，數量龐大，以至於工作人員無法完全掌握旗下酒店每年出現的星級變化。另一方面則是，中國消費者在入住酒店時會關注該酒店的星級，洲際旗下一些未評星的高端酒店完全具有評為五星的資格，因此在網站上標注五星只是為給消費者提供參考。”該負責人向北京商報記者解釋。
此外，洲際集團負責人坦言，酒店培訓不到位，也令前臺工作人員對於酒店是否為星級酒店産生錯誤理解。洲際今年許多酒店，尤其是高端酒店均未參與評星，原因是業主不希望評星。在一位酒店業經營者看來，洲際集團旗下的中國酒店政務消費收入佔比很大。據了解，洲際酒店最初進入中國時，多由於地方政府的招商引資，因此許多洲際酒店的業主即為政府。
在五星酒店紛紛開始嘗試摘星，以爭取接待政務消費之時，政務消費收入佔比很大的洲際集團，卻依舊為自己的酒店打造“五星級”的概念。在業界看來，洲際集團目前既想以不評星來穩固其原有的政務消費收入，同時又想以星級的標示來為酒店做“面子工程”，以便吸引散客及商旅客人。
