人民網北京8月26日電 （李海霞）本網今日從中國人民銀行金融消費權益保護工作與“金融知識普及月”媒體通氣會上獲悉，2014年“金融知識普及月”將於9月正式拉開序幕。人民銀行副行長李東榮在會上表示，今年將繼續組織“金融知識進高校、進農村、進機關、進軍營”等活動，聯合中國銀聯、上海黃金交易所等機構開展銀行卡、黃金及貴金屬等專項領域的金融知識普及活動。

　　據介紹，人民銀行自2013年起，每年3月和9月開展兩次集中性的金融知識普及活動，3月側重於“維權”知識，9月側重於金融知識。今年3.15期間開展的“金融消費者權益日”活動。今年9月活動的主題為“普及金融知識，惠及百姓生活，共建和諧金融”。

　　據李東榮介紹，2014年“金融知識普及月”重點普及金融消費者日常生産生活中所必要的金融基礎知識、金融風險的辨識與防範知識。具體包括金融政策法規、存貸款知識、商業銀行櫃檯債券業務知識、支付結算知識、徵信知識、人民幣知識、國庫知識、反洗錢知識、黃金及貴金屬知識、外匯知識、維權知識及人民銀行貨幣政策委員會職責、相關工作機制等內容。

　　李東榮表示，金融消費權益保護資訊系統已經開發完成，進入系統布設階段，將於今年9月中旬在5個省7家金融機構試點運作。12363電話自2013年初試點以來，已經在23個省、市、區開通，覆蓋我國國土面積的78.8%，其餘省市的準備工作也在有序開展。下半年，12363電話將全部開通。www.12363.org金融消費權益保護網際網路站已經進入系統開發階段，預計明年初上線運作。

　　工商銀行副行長谷澍在會上表示，工商銀行將以營業網點為宣傳陣地，積極主動地走進商區、社區、企業、學校、鄉村、軍營，通過設點宣傳、金融知識講座、座談會、沙龍活動等形式開展有針對性、有特色的普及活動。

　　中國銀聯執行副總裁柴洪峰在會上表示，銀行卡集方便快捷、安全可靠、融存貸款和結算于一體的特點，成為社會大眾使用最為廣泛的金融支付工具，也是廣大金融消費者學習了解金融知識，享受金融普惠的重要服務載體。

　　據柴洪峰介紹，至2014年2季度末，銀行卡發卡量達45.4億張，全國聯網商戶達993.03萬戶，聯網POS達1358.12萬台，聯網ATM達56.07萬台，銀行卡滲透率達47.69%；目前銀聯的國際化網路已覆蓋全球142個國家和地區，境外受理商戶1，200萬戶，ATM終端110萬台。

　　同時，人民銀行消保局局長焦瑾璞今天對外發佈了消費者金融素養調查報告。報告顯示，金融消費者教育和金融知識普及工作還需進一步加強。

　　“調查顯示，從消費者對金融知識的需求情況看，城鄉、區域、職業、收入、年齡、文化程度上的差異導致消費者對金融知識的需求存在差異。”焦瑾璞説，“同時，對消費者行為的調查發現，消費者貸款申請、帳單支付行為較為合理，使用自動取款機時具有較強的安全意識，但消費者家庭支出的計劃性有所欠缺。”

　　數據顯示，2014年上半年，人民銀行全系統共受理金融消費者投訴5818筆。其中，已辦結5392筆，辦結率為92.68%。“其中，金融機構服務品質、資訊披露程度和消費者自身金融素養不高造成的誤解成為投訴的主要組成。”人民銀行消保局副局長孫天琦説。