地方經濟社會發展，電網建設是重要基礎保障之一。記者從南方電網深圳供電局了解到，2002年到2013年的十餘年來，深圳電網在規模上以年均超過10%的速度實現了跨越式發展，成為全國第四個負荷超千萬千瓦的城市電網。2013年，深圳城市客戶平均停電時間降至0.83小時/戶，深圳供電量連續兩年突破700億千瓦時，每度電支撐我市創造GDP高達20元。

　　■ 深圳特區報記者 方勝

　　通訊員 周薇 陳潔

　　服務重點企業助力地方經濟

　　“感謝供電部門送來的專業服務，在設備安全管理上給了我們很大啟發。”不久前，深圳供電局的設備“專家診療隊”，主動到府對廣東華美集團的電氣設備和用電環境進行了為期3天的免費檢測，誠摯的態度、細緻的服務、實用的建議，讓對方相關負責人連連道謝。

　　“我們在日常走訪大客戶時，發現不少客戶由於自身技術力量匱乏，在用電設備的日常管理和定期檢測診斷方面，存在著不少短板，迫切需要這方面的服務。”深圳供電局客戶服務中心相關負責人向記者介紹。

　　大客戶用電安全專項服務，是該局“客戶服務同心圓”理念的重要表現，也是近年來深圳供電局服務地方發展、為企業帶來實惠的一個實例。多年來，深圳供電局始終秉承南方電網公司“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的使命，在深圳市政府的大力支援下，日夜兼程加快電網建設，同時高度重視大型企業、重大項目的供電服務，開闢用電報裝綠色通道，讓他們“快用電、用好電”，積極助推地方經濟轉型升級。

　　以2013年為例。當年，深圳供電局共完成固定資産投資42億元，其中，投産110千伏及以上變電容量183萬千伏安，供電量達713億千瓦時，連續兩年突破700億千瓦時，每度電支撐深圳市創造GDP高達20元。該局還大力推廣不停電、少停電作業技術，努力降低用戶停電時間，率先在全國實現終端用戶可靠性管理。2013年，深圳城市客戶平均停電時間降至0.83小時/戶。

　　為適應深圳新一輪的大發展，包括中心區未來快速增長的電力需求，深圳供電局將繼續加大電網投入，加快電網發展，努力打造智慧、高效、可靠、綠色的現代化深圳電網。

　　抗擊暴雨颱風力保城市供電

　　今年以來，深圳暴雨、大風、雷電等惡劣天氣頻發，在一場場罕見的強降雨天氣過程中，深圳電網堅強地經受住了重重考驗。

　　5月11日，深圳迎來2008年以來的最強降雨和汛情。其中，受災最為嚴重的是寶安、龍華、南山等地，局部地區水深齊腰，導致部分供電線路受到影響。其中，220千伏麗騰甲乙線N7塔腳邊坡嚴重塌方。由於該段線路跨越清平高速、南坪快速路、布龍公路等主幹道，一旦發生倒塔將嚴重危及路上人員及車輛安全，並造成龍華、布吉、觀瀾及清水河等片區停電及次生災害，後果不堪設想。禍不單行的是，500千伏鵬深甲線N34和110千伏西南線N13號塔也發生塌方，險象環生！

　　險情面前，深圳供電局迅速組織人員開展搶險救災工作，先後出動應急隊伍200多人次、出動應急車輛60台次，分組連夜冒雨對各邊坡塌方現場進行緊急處理：挖臨時排水溝、鋪設彩條布、堆砌沙包、對塔腳打臨時拉線、進行基礎加固……暴雨中，搶險工作繁忙而有序，最終及時地排除了風險，將損失降到了最低。

　　據統計，5月8日至21日，深圳因強降雨天氣累計造成10千伏線路跳閘51條次，輸電線路桿塔基礎塌方等隱患49處，深圳供電局累計出動搶修人員3046人次，搶修車輛955台次，提前對低窪地段、臨海社區、設備老舊片區等進行重點巡視，排查設備隱患，及時修復受損線路，並耐心地做好客戶解釋工作，用汗水和腳印打贏了一場場應對暴雨的保衛戰。

　　今年7月，超強颱風“威馬遜”重創海南，深圳供電局還把抗擊惡劣天氣的經驗和精神帶到了重災區，派遣700多人星夜兼程趕赴海南前線，支援海南搶修復電，受到了當地群眾以及海南省和海口市領導的高度評價。

　　注重溝通互動履行社會責任

　　深圳供電局以開放的心態和胸懷，通過各種途徑敞開大門和心扉，讓市民對供電事業和電力知識有了更多的了解，虛心聽取市民意見建議，不斷改進和提高供電服務水準。

　　6月22日，深圳首屆大規模、全方位的電網開放日活動正式啟動，1000余名深圳市民分赴全市21個供電營業廳及11個特色工作場所，深度“觸電”，在詳細了解電是怎麼來的，以及一度電背後故事的同時，還學到安全用電、節約用電及電磁輻射常識，過足了“電”癮。

　　電網開放日活動一經推出，就得到了市民熱捧，短短10天，吸引過萬市民報名。部分市民全家出動，帶著小孩一塊來體驗。不少市民還通過微網志分享“觸電”體會：“夠開放，深圳供電火辣辣”、“讓市民了解電知識，深圳供電好樣的”、“不錯的活動、不錯的電網”……活動中，每個市民手上都拿到了一份任務卡，上面寫著“觀看電磁輻射科普宣傳片”、“開通電子帳單”、“寫下對供電企業的建議或感受”等任務，市民只需完成其中五項即可當場獲得百元電費卡。

　　市人大代表楊勤也參加了開放日活動。他表示，以往人們對於電，特別是高壓電有很多的誤區，談電色變、談站色變。開放日活動揭開了電的神秘面紗，讓老百姓近距離感受電網，使大家認識到電在經濟發展和日常生活中的不可或缺的作用。

　　深圳電力生活館，是電網開放日的11個特色工作場所之一，也是該局另一處讓市民喜聞樂見的開放活動場所，被稱為“孩子們的電力迪斯尼”。自去年年底開館以來，電力生活館迎來逾千訪客，成為展現深圳電力事業發展以及市民特別是中小學生了解用電安全知識、節電常識的科普好去處。市民可登錄深圳供電局網上營業廳進行預約。

　　E時代，深圳供電局一直十分注重利用微網志、微信等新媒體，加強和市民客戶的互動，讓老百姓辦“電”事更加便捷。2013年，深圳供電局率先在全國電力同行中開通微信繳電費功能，最近該局又上線了改版後的網上營業廳和掌上營業廳，不斷提升渠道服務能力，努力為客戶提供更好的全業務、全功能服務。