消費信用好話費也能透支了
- 發佈時間：2014-08-26 07:40:29 來源：今日早報 責任編輯：羅伯特
消費信用好
話費也能透支了
浙江移動向星級客戶推出信用服務
□本報記者 祝瑤
早報訊 “為方便您在欠費且不方便交費的情況下不中斷通信，中國移動向您提供欠費透支額度300元、透支期限無限天的服務，24小時生效。”
近日，多年的移動老客戶趙小姐在手機上收到一條來自中國移動的短消息。趙小姐致電浙江移動10086確認後才得知，由於自己的在網年限長、消費紀錄良好，從而獲得了星級客戶專屬的信用服務。
“有時候出去旅遊或者出差的時候，不一定有時間及時充入話費，所以經常會擔心萬一停機了會耽誤事情。”趙小姐表示，“有這項服務太好了，解決了我的後顧之憂。”
與趙小姐一樣，對不少商務人士來説，即便欠費停機時間不長，但極有可能耽誤事。據悉，近日，浙江移動將向消費紀錄良好、在網時間長的客戶推出星級服務，話費可透支的“信用服務”正是星級服務計劃之一。
據了解，浙江移動目前推出的信用服務將根據個人客戶不同星級，提供不同的透支額度和時間：五星鑽、金、銀客戶分別可享受500元、300元、100元的欠費信用額度，信用期限不限；二至四星客戶信用額度分別為5元、10元、20元，信用期限為3天。信用額度和信用期限兩者疊加，先到先停。客戶可自由開通或取消信用透支服務。
浙江移動工作人員表示，為了體現對移動客戶尤其優質老客戶的差異化服務，公司將陸續推出一系列星級服務計劃，近日已經順利完成全省所有個人客戶星級評定工作，主要面向在網滿6個月、狀態正常的個人客戶（不含欠費預銷號、欠費銷號、主動銷號的情況），所有在網客戶根據過去一年的月消費及在網時間情況被分為一星至五星不同的等級。
接下來，浙江移動還將根據客戶信用評級陸續加強積分倍享、生日關懷、電話經理服務、窗口服務、號卡服務、合約優惠、終端服務、國際漫遊等一系列回饋服務。
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