魯商成長于齊魯大地，浸潤于儒家道德和古齊國重商文化，奉行“至誠至上，貨真價實，言不二價，童叟無欺”的經營理念。經歷了改革開放的發展，“新魯商”對誠信又有了新的理解。對品質視如生命；通過科技創新實現對客戶的品質承諾；堅守對社會責任的追求；呼喚社會信用體系的完善……在傳承的基礎上演繹誠信新內涵——

　　踏著青石板，走進山東省淄博市周村古商城絲市街上“瑞蚨祥”等老字號舊址，當年人頭攢動、市聲鼎沸的繁榮景象如在眼前。不遠處，記載著古時拾金不昧佳話的“還金處”石碑佇立街頭，靜看人潮來去，歲月變遷。

　　由孟洛川創辦的“瑞蚨祥”，正是從山東走向全國的魯商代表。在絲綢、紡織品、農産品、編織品上，魯商在國內市場都佔有著重要地位。

　　成長于齊魯大地的魯商，在儒家道德的浸潤和古齊國重商文化的熏陶下，形成了“以德為本、以義為先、以義致利”的商業道德理念，奉行“至誠至上，貨真價實，言不二價，童叟無欺”的經營理念。

　　作為魯商的發源地之一，周村在明清時期商業繁榮達到鼎盛。謙祥益綢布店、瑞蚨祥綢布店、鴻祥茶莊、瑞生祥銀號、泉祥茶莊、阜祥當鋪、春和祥致記茶店、瑞林祥綢布店——源自周村的“八大祥”聞名天下。

　　周村商埠文化研究會副會長、魯商文化研究中心顧問郭濟生告訴記者，“主流”的魯商有幾個特點：一是競爭有義。秉承仁義道德的信念，不發非分之財。二是誠信為本，以品質誠信服務社會。三是謀利有度，不謀取非法之利或暴利，講求互利互惠、利益均沾。用貨真價實打動顧客，以建立長期的信任關係。

　　改革開放以來，齊魯大地涌現出一大批優秀的企業和企業家。對他們來説，誠信又有哪些新的內涵？聽聽“新魯商”們怎麼説。

　　始終對品質堅守

　　海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏説，“從1984年創業到現在已近30年，海爾始終在做的一件事就是打造世界品牌。誠信是一個品牌的生命，是企業安身立命的根本。企業不是孤立存在的，它和社會和市場是共生共贏的關係，這之間的紐帶就是誠信。”

　　30年前海爾“砸冰箱”事件，砸出了海爾員工“零缺陷”的品質意識。目前海爾正在探索的“人單合一雙贏模式”，又在網際網路時代構建起一種新的誠信機制和文化。這一品質管理模式，還為海爾贏得了首屆中國品質獎。

　　山東新華制藥股份有限公司則將品質上升到了“生命”的高度。作為規模巨大的解熱鎮痛類藥物生産和出口企業，目前有7個産品通過美國FDA檢查，10個産品取得歐洲COS證書。新華制藥副總經理竇學傑説，這離不開對責任的一貫堅守。“産品品質關係企業生命，藥品品質關係人的生命”始終是新華制藥的價值理念。從1986年國家開展藥品品質市場監督抽查以來，新華藥品被抽檢的上萬個批次的産品，始終保持100%的合格率。

　　科技創新作支撐

　　山東東阿阿膠股份有限公司總裁秦玉峰説，正是因為走了一條以質取勝、以質求強的內涵式發展之路，東阿阿膠才從一個手工作坊式的小廠發展成為現代化企業。阿膠産業品質不僅源於傳承，更基於科技創新，創新使得阿膠生産不斷規範化、標準化。

　　東阿阿膠率先將微波乾燥、遠紅外線烘乾等技術應用到生産中去。2011年，經國家科技部批准，東阿阿膠建立了阿膠行業唯一的國家膠類中藥工程技術研究中心。同年，東阿阿膠的阿膠原粉通過日本厚生勞動省最嚴格的品質檢測，農藥殘留等842項檢測項目均為零檢出。

　　健全社會信用體系

　　蓬萊八仙過海旅遊有限公司是山東齊河縣招商引資而來的“金鳳凰”，這兩年在山東齊河縣連續追加投資，實施項目由簽約時的2個增加到5個，總投資額達到118億元。問及原因，蓬萊八仙過海旅遊有限公司董事長李海峰説：“這裡人好！風氣好！把錢投在這裡心裏踏實！”

　　近年來，德州市齊河縣致力於以誠實守信為主要內涵的“大義齊河”道德建設，以誠信建設夯實社會道德基礎，把以誠實守信為核心的軟環境建設作為營造良好營商環境、增強區域經濟競爭實力的利器。如今，“大義齊河”已成為齊河招商引資的金字招牌，誠實守信的道德名片化做發展的原動力，在全縣413家規模以上工業企業中，90%為引進項目。

　　在華光陶瓷科技文化有限公司的展示中心，各種充滿設計感的陶瓷産品色澤如玉，仿佛一件件靈蘊動人的藝術品。該公司副總經理畢慶亮告訴記者，早在2000年，華光陶瓷就主動進行轉型升級，將燃料結構調整為天然氣和電，並對廢瓷進行回收利用，基本實現了零污染。企業還投入大量人力物力，研發了高光澤無鉛釉、釉中彩裝飾等先進技術工藝，徹底解決了産品的鉛鎘融出問題，使産品成為真正意義上的健康陶瓷。他説，“産品品質就是企業應該做好的事情，沒有討價還價的餘地。只有提供優質的産品，才能贏得消費者的信任。”

　　畢慶亮説，現在困擾企業的一件事是，公司每年投入大量資源用於科技創新，並堅持開展科技創新評比，但新産品一經推出，仿製者就隨之而來。倣不了核心技術，就模倣外形。“保護智慧財産權，光靠企業自己維權效果畢竟有限。”而這種保護智慧財産權氛圍的形成對於企業的健康發展至關重要。

　　融入企業社會責任

　　在西王集團培訓中心展示的員工書畫作品中，記者發現許多都是以誠信和食品安全為主題，誠信已經成為企業制度建設的重要內容。

　　“富而行仁、扶危濟困、瞻顧鄉里”，魯商群體的傳統仁愛思想，在這家以玉米深加工和特鋼為主業的全國大型企業再次得到驗證。西王集團興辦的老年公寓，只要是西王村年滿65周歲的老每人平均可申請入住，入住後一切費用均由集體承擔，並且每月發放一定的精神文明獎勵。目前，公寓已經投入資金3800多萬元，入住了70位老人。

　　商與儒，利與義，看似衝突的兩種價值觀，在魯商的身上實現了融合。在“瑞蚨祥”舊址，進門處高高書就的“陶朱事業，端木遺風”，見證著一代代魯商文化的薪火傳承。