超六成人“七日退貨”遇阻
- 發佈時間：2014-08-22 07:38:00 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
北京市消協20日公佈了關於網路購物的問卷調查報告，超過六成的消費者表示，“7日無理由退貨”遇到過障礙。市消協表示，現階段網路購物存在經營者資訊缺乏必要明示，無理由退貨商品範圍隨意性大，“商品完好”和“不影響二次銷售”缺乏統一認定標準以及網路消費者的維權意識薄弱等問題。
據了解，此次調查由市消協聯合中國消費者權益保護法學研究會進行。調查結果顯示，54.64%的消費者表示第三方平臺沒有明示經營者的經營地址、聯繫方式等資訊，81.61%的消費者表示有買到實物與宣傳不符的網路購物經歷，67.32%的消費者表示“7日無理由退貨”遇到過障礙，80.57%的消費者表示網站制定不公平格式條款是對“7日無理由退貨”設置門檻，41.09%的消費者認為“商品完好”和“不影響二次銷售”最容易引起“7日無理由退貨”爭議。
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