電商的“逆襲”
- 發佈時間：2014-08-21 08:35:29 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
《天津日報·南開時訊》在5月29日的“市場小議”欄目中，刊發了筆者撰寫的《説説“線上線下”》一文，介紹了傳統商業啟動“O2O”投入電商行業的模式。近日，筆者在街面上發現某電商品牌開設的實體店，門口赫然停放著1輛標誌清晰的送貨車，明亮的店頭擺布，醒目的標誌，便捷的運營模式，讓筆者仿佛聽到了進軍的號角，電子商務“逆襲”傳統商業的戰役已然在我們身邊悄悄打響。
這家電商實體店裏，不大的營業面積擺布著貨架，貨架上擺放著與居民群眾生活息息相關的“水米油鹽醬醋茶”等商品，“神似”普通超市但貨架上的品類繁多但數量稀少是其最大的不同點。營業員在忙著接收電腦上傳來的指令，送貨司機進出頻繁。營業員介紹，實體店的功能主要是展示和“接駁”，一方面消除周邊居民的不信任感，特別是老年消費群體對網購始終抱有的“看不見、摸不著”的心理“痛點”，可以在實體店的展示和收到貨品的對比中被“抵消”；同時，營業員“面對面、一對一”的實地指導、幫助消費者進行網路訂購，也無形中培育了新的網購消費市場潛在客戶群；最關鍵的是徹底解決了傳統網購客戶售後服務無門的“窘境”。
筆者回到家裏，專門進入了這家電商的網站，發現其“來頭”著實不小——“清華大學創辦的全國第一個專業化食品連鎖雲商”的名頭和“力求成為您安全購物的貼心管家”的經營目標，讓人感到新風撲面。“10平方米+2個車位”讓實體店的租金和運營成本在不足以影響零售價格的基礎上，還使其成為“進軍”居民社區、小區配套商業的一把“利器”。佔地少、送到府、保證産品品質和有實體售後的優勢，勢必讓這種“逆襲”的電商模式成為更多居民群眾日常生活的首選。筆者期待著更多這種便民、利民、惠民的新模式出現在我們生活的方方面面。
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