有很多網友吐槽，説用了網購的洗髮水後，感覺頭皮發癢，甚至過敏、起疹子。有人表示網購洗髮水多半為假貨，一些批發市場也經常充斥各種假洗髮水。央視《每週品質報告》記者在電商網站購買了8瓶洗髮水，聯繫廠家後發現其中3瓶是假的，2瓶無法確認，只有3瓶是正品。

　　據專家介紹，假冒洗化用品用的是最差的化工原料，可致癌，可影響小孩器官發育，可致孕婦流産死胎。而這些出售假冒洗髮水的商家，也獲益匪淺。去年4月，江蘇新沂查處了一例銷售假冒洗髮水案件，其網店和實體店舖已經銷售及庫存的假冒洗化用品，貨值金額合計310萬餘元。

　　假冒洗髮水是層層失守的結果。值得反思的是，市場本身出現了什麼問題，到底是什麼“成全”了假冒洗髮水？有人把矛頭指向了監管。確實，如果監管有力有為的話，市場不會出現這麼多問題。但監管問題實是老生常談。就事論事分析，假冒洗髮水的出現，還涉及兩個環節。

　　一個是條碼。一般人認為，在移動網際網路背景下，只要掏出智慧手機對準商品條碼掃兩下，也就能辨別真假、不會上當了。可這只是一廂情願。洗髮水生産企業客服人員明確表示，“條碼只是方便商家管理商品或者用作結算之用，這個並不能用作辨別真假的依據”。人們甚為不解的是，沒有這功能，為什麼要宣傳這個功能，又為什麼要大力推廣呢？

　　另一個是電商平臺。這些年來網購出現的問題並不少，可電商主動承擔責任的很少。誠然，淘寶、京東等承擔的只是平臺功能，可是平臺從中是有收益的，難道不應該承擔責任嗎？消費者首先是奔著大電商去的，然後再去選擇小電商。説句實在話，對於小電商的誠信度，是沒有多少人敢相信的；因為大電商的品牌效應，消費者這才放心購物。由是而論，出了問題首先應該由平臺承擔責任、賠償損失，而後再由平臺找具體的小電商“算賬”。

　　這些年來，包括淘寶、京東等在內，雖然對於小電商的經營有著不少要求，但管理還是遠遠不到位。大電商把主要精力放在了平臺打造和推廣上，而對“具體經營放任不管，售後服務基本不管，服務糾紛似管非管”。這是一種落後的發展模式，弊端已經越來越嚴重地顯現出來。相對於實體商業，假貨更是電商的“死穴”。鋻於假貨肆虐的實際，電商平臺應該對消費者啟動“懲罰性賠償”。拿淘寶來説，既然推出了“千元保證金”項目，那麼一旦發現假貨，就立即把1000元賠償給消費者；有多少消費者上當，就賠償多少消費者。

　　假冒洗髮水不是“一個人在戰鬥”。不客氣地講，條碼、電商平臺，特別是後者，客觀上起到了“幫兇”作用。不解決這個問題，電商就難以解決假冒偽劣這個頑癥，電商的明天也不是那麼樂觀。（毛建國）