工行傾力服務南京青年奧林匹克運動會
- 發佈時間：2014-08-19 08:47:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網8月19日電 第二屆夏季青年奧林匹克運動會已于8月16日在江蘇南京正式開幕。作為本屆青奧會銀行類獨家合作夥伴，中國工商銀行在服務提升、網點優化、渠道建設等方面進行了週密準備，確保青奧會舉行期間的高效運營，為來南京參加青奧會的各國運動員、技術官員、新聞記者和觀眾提供優質的金融服務。
工行相關負責人介紹説，根據青奧會金融服務的特點，工行著重提升了涉外服務能力，將南京地區的165家網點劃分為青奧服務核心網點、重點網點和輻射網點，確保南京地區所有網點均能提供美元、日元、港幣、歐元、英鎊、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元、瑞士法郎等9個外幣幣種的全網點辦理，其中核心網點和重點網點可受理13個外幣幣種的兌換業務。在青奧會運動員村和媒體中心，工行開設了2家臨時網點，這些網點節假日也正常對外營業，為客戶提供人民幣存取款、外幣兌換、外幣匯出匯款、旅行支票兌付、青奧專屬産品銷售等服務。網點內除設立業務辦理櫃檯外，還首次引進外幣自助兌換機，能夠自助兌換美元、港幣、日元、歐元、英鎊5個幣種。據統計，8月13日臨時網點營業首日就有20多個國家近200人前來辦理業務。
為解決眾多海外人士辦理金融業務時的語言難題，工行在所有重點區域網點均為青奧會運動員、技術官員和工作人員專門設立了服務綠色通道，安排具備外語交流能力和複雜業務處理能力的員工擔任大堂經理，並開設外語服務專窗，保障涉外服務無障礙。同時，工行還在全國範圍內選拔了15名小語種人才，並從阿根廷分行選拔了5名外籍員工，安排到兩家臨時網點和青奧場館周邊網點，更好地滿足海外客戶的多語種服務需求。
同時，為體現青奧特色，工行還為青奧會專門推出了10大類19款青奧主題貴金屬産品，發行了工銀VISA青奧紀念卡暨愛(I)運動信用卡和青年預付卡，受到境內外客戶的歡迎。
