渤海銀行長沙分行提供卓越金融體驗
- 發佈時間：2014-08-19 02:37:58 來源：長沙晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 熊芳）大堂經理、理財經理、保安……每天上午9時在營業大廳門口致禮問候客戶，這一情形您是否似曾相識？這是渤海銀行長沙分行為增進客戶體驗的愉悅度開展的大堂晨迎服務。據悉，渤海銀行長沙分行入湘三年多來，以為客戶提供卓越金融體驗為目標，在積極完成各項任務指標的同時，全力為客戶打造優質文明服務，將優質服務工作落實到了每一個細節。
據了解，渤海銀行長沙分行以爭創文明規範服務示範網點為契機，根據客戶需求，全面落實“服務從我做起、服務從細節做起”，在營業大廳增加了功能分區、業務品種公示、負責人公示、業務辦理流程介紹、便民指引、溫馨告知、風險提示等，進一步完善了網點服務標識，便於客戶提前知曉各項業務辦理流程；同時，配備了齊全的便民藥箱、自助發卡機、點鈔機、碎紙機、嬰兒車、輪椅、雨傘、傘套、針線盒、充電器等便民設施，建立了特殊人群客戶辦理業務的“零障礙”通道，在自助區域增設公告欄，告知機具使用、注意事項、應急聯繫和服務價格等，為客戶精心打造溫馨、舒適的服務環境。
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