濟南一小區一戶人家的門上，貼著好多張開鎖廣告，其中有的打著“公安指定開鎖”的旗號。

　　14日，家住濟南東部一小區的周女士向記者爆料稱，自己不小心把鑰匙鎖家裏了。無奈之下，她通過樓道小廣告找到開鎖公司。一番修理換鎖後，開鎖公司收了周女士300元錢。

　　周女士説，“他們到府服務並不出示證件，拿起工具就開，而且這300元我也覺得有點貴。”

　　記者在採訪中了解到，目前我省開鎖行業存在亂收費、以次充好及資質不全等現象，亟待規範和治理。

　　A開鎖不驗證 成了小偷的幫手

　　讓周女士煩心的不光是這300元錢。

　　周女士説，小夥子開完鎖拿了錢就走了，自始至終什麼證也沒向她要，更沒問過她是不是房主。周女士的心不禁懸了起來，他也不問我有沒有身份證，也不詢問周圍鄰居，給錢就開鎖，要是有人冒充房主讓開鎖公司開鎖，豈不是很危險。

　　周女士的擔心不無道理，在濟寧，就發生過這樣的事件。一個小偷在一個小區裏轉悠時發現，有戶人家房門塵土很厚，憑職業感覺這戶人家已經很長時間沒回家了，於是這個小偷，就撥打了一家開鎖公司的電話，開鎖公司來了以後，就像周女士遭遇的，沒看證件、沒求證鄰居，開鎖拿錢走人。

　　在開鎖驗證身份方面，我省公安部門有明確規定:對於開鎖服務必須要驗證後才能開鎖，在開鎖前必須驗證客戶的身份證，對身份資訊進行登記同時有第三方在場的情況下才能開鎖。如對方不能提供證件，則不能為其開鎖。

　　記者在調查中發現，目前市民獲取開鎖渠道的來源主要是樓道內的小廣告及網路。在濟南許多老小區裏，開鎖電話和修漏水、通衛生間等電話一起，佔據了幾乎每層樓的墻面。在許多新小區，開鎖公司電話直接就貼在了市民的大門上。濟南市民王先生住在一個新小區，大門安保還都不錯，就這，家裏的大門上也被貼了大大小小的許多開鎖廣告，而且後來的開鎖廣告，總是把前面貼的開鎖廣告的聯繫方式塗抹掉幾位號碼。

　　B 300多家公司，註冊的僅100多家

　　除了到府不出示身份資訊、開鎖不驗證房主資訊等現象，假備案與假宣傳也是困擾市民的一大難題。為了增加自己的可信度，一些開鎖匠在自己的車輛上打出了“110聯動”、“公安備案”等字樣，但這樣的廣告是否可信呢?

　　據日照市東港公安分局治安大隊民警介紹，正規開鎖公司必須在公安部門備案，但公安部門不會指定哪家開鎖公司為市民服務。

　　今年4月至7月，省內一家專業調查機構在全省17市就開鎖公司進行了調查。調查數據顯示，全省60%的開換鎖人員及機構沒有在工商機關進行註冊登記，也沒有在公安部門進行備案，實際的備案機構在相關城市只佔30%左右。

　　以濟寧地區為例，在工商部門註冊有營業執照的開鎖機構20家，但在這20家中，在公安部門備案的只有10家，另外還有150多人屬於“三無”的開鎖從業人員。青島市區有開鎖公司300多家，但在工商部門註冊的只有100多家。十多年前，濱州開鎖行業剛剛興起，那時候全市開鎖公司十家左右，如今全市大大小小的開鎖公司已達五六十家，而具備開鎖資質的僅有十幾家。

　　記者在調查時發現，除了沒有備案，一些鎖匠也沒有勞動部門頒發的職業資格證。省內一位鎖具業專家告訴記者，“開鎖這個行業目前在全國現狀基本就是這樣，這個行業從業人群初中文化程度佔了三成，初中以上高中以下佔了一半，高中以上的從業者只有一成多，總體就業水準導致了目前鎖具行業各種現狀的存在。”

　　C 花750換了鎖，誰知根本沒有C級鎖

　　除了到府不掏證，開門不驗證之外，小廣告滿天飛，開鎖收費亂也是市民反應的重點問題之一。

　　家住臨沂市萬盛園小區的梁先生向記者投訴:“今年2月21日，我下班回家才發現，鑰匙丟了，於是我就撥打了貼墻上的開鎖公司的電話。開鎖公司的人來了以後，倒是看了我的身份證。但是把鎖開了以後，他就説我的鎖不安全，建議我換C級鎖芯，説C級鎖芯目前是國內防盜級別最高的鎖芯。最後經不住他的勸説，我花750元換了一個所謂的C級鎖芯，但事後我在網上查閱資料，發現國家根本就沒有C級這個標準。”

　　梁先生的遭遇並不是個例，市場上到底有沒有C級鎖，記者就此採訪了廣東玥瑪鎖具山東行銷中心。一位工作人員告訴記者，“一般市場批發價格為50-100元的鎖芯，在到府服務安裝後總體價格一般不會超過200-300元。目前鎖具只有A級、B級和超B級，行業內根本沒有C級鎖這個標準”。

　　為此，公安部門提醒消費者，在選擇開鎖公司時，一定要選擇正規可信的開鎖機構，切勿輕信小廣告的過度宣傳。

　　記者從山東省五金協會安防器材專業委員會了解到，省五金協會安防器材專業委員會與17市的正規鎖匠進行簽約，開通全省統一的開換鎖服務熱線96665，通過這個平臺進行開換鎖業務，在服務標準和收費標準上都有全省統一指導價，同時就服務人員服裝、態度等都有嚴格要求。亂收費不看證等問題或得到有效解決。（記者 韓適南）