■ 深圳特區報記者 徐 強

　　通訊員 楊見聞 文/圖

　　記者昨從市房地産權登記中心獲悉，經過歷時兩個月的製作和測試，該中心全面開通網上申辦服務，從今日（8月15日）起，初始、轉移、變更及其他登記四大類登記業務共47項房地産權登記服務事項統一納入網上辦事大廳，其中45項房地産權登記業務可以實現線上申辦。

　　房地産權登記服務大廳搬到網上

　　很多市民在辦理房産證、二手房買賣、房地産抵押登記等業務時，都有過在房地産登記部門營業大廳窗口交文件、取證件的經歷，在業務繁忙時，排隊等候是常有的事。

　　據市房地産權登記中心有關負責人介紹，此前，雖然我市地産權登記中心採取了多方措施壓縮等候時間，但巨大的業務量仍導致不少市民長時間等候。

　　“為全面提升我市房地産權登記業務服務品質和群眾滿意度，市房地産權登記中心在充分調研的基礎上，拓展服務渠道，將登記業務全面納入市政務服務實現管理系統、市政務資訊資源交換平臺、深圳分廳線上申辦系統和政務公開模組等四大板塊，實現數據融合，並建立網上資訊更新和服務保障的有效機制。”市房地産權登記中心有關負責人表示。

　　這意味著，網上申辦服務開通後，市房地産登記中心的窗口服務實現前置，形象地説，就是把服務大廳搬到了市民家中，市民再要辦理房地産權登記服務事項時，首先要做的事情，不再是想著早點去房地産權登記部門排隊取號，而是足不出戶，在家中就可通過登錄網上辦事大廳深圳分廳，填寫辦理事項表格，預約現場遞件的時間，然後在約定好的時間，直接去登記窗口辦理相關事項即可。

　　“此項服務是對傳統窗口服務的革新。”市房地産權登記中心有關負責人介紹，市民通過深圳市地産權登記中心官方網站、深圳市規劃和國土資源委員會（市海洋局）官方網站以及廣東省網上服務大廳深圳分廳進行線上申辦或預約登記服務，預約安排辦理時間，將大幅度縮短現場排隊等候用時，為辦理相關業務的市民提供便利。

　　現場等候時間縮短到20分鐘

　　很多市民關心，房地産權登記網上申辦服務開通後，具體該如何操作？和以前相比會發生哪些變化？

　　對此，市房地産權登記中心專業人士進行了測算，通過網上預約後到達現場取號者，在取號完畢後的等候時間上縮短近80%，也就是説，以往需要在現場等候一小時才能輪候到辦理業務，如今的等候時間一般能控制在20分鐘之內。

　　也就是説，新出臺的網上預約業務使得市民可精準地自行預約辦理時間段，對比傳統的現場排隊取號在等候時間上的縮短是最為明顯的變化。

　　除此之外，為方便市民使用網上申辦這一便民措施，深圳市房地産權登記中心在各登記科窗口設置網上辦理硬體，配置電腦、列印設備，給群眾和企業網上辦理提供了必要的保障。同時，還實行了“網上預約申請優先受理原則”，簡化了申辦程式並優化線上申辦時限，開展流程再造，減少申請人到場次數。

　　對於如何讓市民儘快熟悉網上申報操作程式，市房地産權登記中心也做了精心的準備，該中心特別製作了網上申報登記業務指南和線上申辦須知，對於市民關注的問題，比如登錄入口、申報功能使用、取號時間段以及如何取消預等問題做了詳細的説明，市民和企業通過上網閱讀這些説明，就會很快學會使用網上申辦服務。

　　據市房地産權登記中心測算，開通的網上申辦平臺將大幅分流現場辦事群眾數量，預計每天將有1800個網上預約名額，屆時將有80%的辦理數量可通過網上辦事大廳實現。

　　網上預約不收取任何手續費

　　據市房地産權登記中心有關人士介紹，該中心開通網上預約申請服務後，網上預約申請不收取任何手續費。

　　市房地産權登記中心特別提醒，網上預約申請採用實名制，預約人可為房地産登記申請人或相關當事人。市民在預約申請前，可以點擊“辦事指南”，根據自己的申請業務，了解現場辦理時需提交的申請材料和辦事程式。

　　此外，網上預約申請必須填寫《預約申請資訊表》。同一房地産同一預約登記業務在一天內不可重復預約。預約成功後無法在預約時間前來辦理的，請務必于預約日期的前一工作日17：00前取消預約。

　　為保證預約事項準時辦理，預約人須在預約日當天攜帶身份證明或房地産權利證明到受理大廳取號。 取號時間為預約時間段開始前10分鐘到結束時間段前10分鐘，如預約時間段為10：00-11：00，取號時間為9：50-10：50，提前或逾期將無法取號。

　　需要特別説明的是，30天內預約人在累計取消達到3次或失約1次之後的三天內無法再進行網上預約。

　　預約提速，服務更高效

　　此前，雖然登記中心採取了多方措施壓縮等候時間，但巨大的業務量仍導致不少市民長時間等候。新出臺的網上預約業務使得市民可精準地自行預約辦理時間段，對比傳統的現場排隊取號，在等候時間上的縮短是最為明顯的變化。

　　據了解，通過網上預約後到達現場取號者，在取號完畢後不需要等候，直接憑號到窗口優先辦理。與此同時，為了鼓勵辦事群眾和企業進行網上線上申辦，登記中心推出了對網上預約的房地産現樓抵押權登記且預約辦理時間實行4個工作日辦結制，較之前的5個工作日，縮短了1天。

　　鋻於房地産開發企業涉及大批量房地産權登記業務辦理，為了提高服務品質，對涉及房地産開發企業的一手商品房轉移登記、變更登記、預售房地産抵押登記、房地産預售合同備案解除等四項房地産權登記服務事項，一律線上申辦。

　　溫馨提示

　　深圳市規劃和國土資源委員會 房地産權登記業務問答庫

　　1、房地産權登記業務線上申辦具有什麼功能？

　　答：可以通過線上申辦進行房地産權登記業務網上預約和網上申辦。

　　2、線上申辦有什麼好處？

　　答：一是提供24小時網上預約服務，預約後申請人可以按預約時間到現場辦理業務，減少現場排隊等候時間；二是線上申辦房地産現樓抵押權登記事項且預約辦理時間，實行提速1個工作日即4個工作日辦結制。

　　3、哪些房地産權登記業務必須線上申辦？

　　答：涉及房地産開發企業的一手商品房轉移登記、變更登記、預售房地産抵押登記、房地産預售合同備案解除等四項房地産權登記服務事項必須線上申辦，具體的申辦方式與其他房地産權登記業務一樣。

　　4、線上申辦從哪個網站登錄？

　　答： 方式一：深圳市房地産權登記中心網站www.szreorc.com/，點擊“線上申辦”；

　　方式二：深圳市規劃和國土資源委員會（市海洋局）網站www.szpl.gov.cn/，點擊“網上辦事大廳”選擇“登記類”；

　　方式三：廣東省網上辦事大廳深圳分廳網站wsbs.sz.gov.cn/Shenzhen/，選擇“部門服務”並點擊“市規土委”。

　　5、什麼時間段可以預約？

　　答：可以在24小時上網預約，但預約第二天的應在前一工作日下午17：00前預約。

　　6、預約後到現場如何辦理？

　　答：預約人本人按辦事指南要求，帶齊必備材料前往預約登記點預約窗口取號。

　　7、現場取號時是否必須提交申辦回執？

　　答：不是必須，申辦人本人到現場後可以憑申辦回執、申辦流水號或申辦成功短信，並提供申辦時填寫的有效身份證件後取號。

　　8、預約後在什麼時間取現場號？

　　答：在預約時間段開始前10分鐘到結束時間段前10分鐘。例如預約時間段為10：00-11：00，取號時間為9：50-10：50。

　　9、如果沒有在預約時間內取號會有什麼後果？

　　答：無法取到預約號。

　　10、什麼時間段取消預約？

　　答：須在前一工作日上班時間段17：00前完成。

　　11、如何查詢或取消線上申辦？

　　答：登錄深圳市房地産權登記中心網站www.szreorc.com，點擊“線上申辦”，或深圳市規劃和國土資源委員會（市海洋局）網站www.szpl.gov.cn點擊“網上辦事大廳”選擇“登記類”後，點擊“線上申辦查詢及取消”。

　　12、預約後失約會有什麼影響？

　　答：三十天內累計取消達到3次或預約失約1次之後的三天內無法再進行預約。

　　13、線上申辦是否要收取費用？

　　答：不收取任何費用。

　　14、線上申辦是否必須是房地産登記申請人？

　　答：線上申辦採用實名制，申辦人可為房地産登記申請人或者相關當事人，現場取號必須為申辦人本人。

　　15、登記業務是否可以同時預約多個時間？

　　答：不行，取消後才可另行預約時間。

　　16、有事無法在預約時間來現場辦理怎麼辦？

　　答：可在預約日期前一工作日17：00前取消預約。

　　17、線上申辦登記業務時，如何選擇具體業務辦理地點？

　　答：選擇具體申辦事項後，系統會根據房地産所在轄區自動區分可以辦理的地點。

　　18、登記事項的受理地點如何區分？

　　答：安居房換證登記、房地産現樓抵押權登記、一般抵押權轉移、變更登記、最高額抵押權確定、最高額抵押權轉移和最高額抵押權變更登記，為全市通辦業務，可在登記中心任一登記點受理，其他業務由房地産所在轄區登記點受理。