維權遇難題專家來幫忙
- 發佈時間：2014-08-14 07:29:46 來源：浙江日報 責任編輯：羅伯特
本報杭州8月13日訊 （記者 袁華明 通訊員 馬傑） 消費者平時遇到汽車、通訊等消費糾紛時，常常因為爭議的對象過於專業、過於複雜而導致消費者維權難。今後這樣的困局有望破解，省消保委今天正式組建消費維權智庫，聘請各行業的專家指導消費維權調解中的難題。省消保委秘書長崔礪金説，從此消費維權難題有了“專家門診”，消費者可以申請“專家會診”，從而避免了不必要的爭議。
今年二季度的消費投訴統計顯示，産品品質仍是引發投訴的主要問題，佔投訴總量的五成以上。這些投訴中，通訊類産品、汽車及零部件類、網路購物類持續成為投訴的焦點。從分析來看，由於資訊不對稱、專業性強以及過度依賴技術鑒定的情況較為突出。
據介紹，智庫成員既有來自法律事務界的人士，也有珠寶玉石、汽車鑒定、建築裝修等行業的專家，他們將幫助消費者解決法律和技術方面的問題。
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