天津七項活動提升商業服務品質
- 發佈時間：2014-08-13 20:30:39 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊為迎接2014天津夏季達沃斯論壇召開，以良好的精神面貌、優雅的經營環境、週到熱情的服務迎接八方來客，展現天津商業服務品質和風采，天津市商務委近期組織百貨、超市、購物中心、專業店、奧特萊斯等行業有針對性的開展七項提升服務品質活動。
繼續開展查看比學活動天津市商務委會同天津市百貨商業協會、天津市連鎖經營協會在總結前期工作成果的同時，繼續開展第二階段查看比學活動，檢查範圍由天津市六區擴大到全市並將檢查內容延伸到環境服務、商品服務、人員服務、細節服務等各個層面，要求各區、縣商務主管部門配合好這項工作，事前做好聯絡，共同參與檢查，事後做好督促整改。
開展學典型樹先進優服務活動以“中國夢勞動美”全國商業服務品牌演示交流活動在天津市舉辦為契機，組織開展“學先進、樹典型、強培訓、優服務”等工作。通過組織員工學習勞模先進經驗和技能、在企業內部樹立服務標兵、強化企業員工內部培訓、開展技能比武、服務展示等豐富多樣的活動，讓員工在知識不斷積累和技能不斷提升中，提高服務品質，提升服務品質，做到微笑服務、文明服務、貼心服務，給八方來客留下美好的印象。
豐富夜間服務銷售活動倡導各商場延長夜間營業時間，鼓勵不同業態發揮自身特色，充分利用營業場所內部空間優化商品佈局，開展形式多樣的購物、餐飲、文化、休閒娛樂等夜間促銷活動。
開展優化美化營業環境活動組織各商場對賣場衛生進行徹底清掃，通道、電梯、休息座椅、櫃檯貨架、存包櫃、收銀臺、購物推車（筐）等服務設施衛生及時清潔；超市生鮮區及食品加工區及時打掃和通風，器具定期消毒，地面應有防滑措施。百貨店、購物中心、奧特萊斯做好動線設計、商品擺布、細節裝飾、引導指示，注重彰顯品質和文化特色，以潔凈、舒適的店容店貌迎接國內外嘉賓。
商旅文結合豐富促銷活動鼓勵各企業在達沃斯論壇、中秋、國慶期間開展津味民俗文藝演出、文化時裝秀、知識競猜、特色商品嘉年華、微信行銷、婚慶文化展覽等促銷活動，為消費者提供良好的購物氛圍。
開展安全經營大檢查活動達沃斯論壇、中秋、國慶期間遊客較多，將組織各企業開展一次安全經營大檢查活動，重點檢查商場內的電梯、大功率用電設備及線路、安全疏散通道等，發現安全隱患及時處理。
開展提升服務品質宣傳活動為營造良好的輿論氛圍，擴大“提升商業品質，創建服務品牌”活動的社會影響，天津市商務委將在天津日報、天津電視臺等媒體，對各企業開展提升服務品質活動和商業服務品牌作系列宣傳報道。（津商）
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