近幾年來，消費者通過網路交易被欺詐、被侵權的投訴越來越多。特別是藥品、保健品、醫療器械等商品，普遍存在消費者維權難的問題。由於網路交易是在虛擬市場進行的，消費者無法了解所購商品的真實情況，有的通過網路購買的商品與網路宣傳的相差甚遠，購買到假貨要求賠償十分困難。同時，對監管部門來説，針對網路交易的監管難度也越來越大，不僅日常監督檢查難，而且調查取證難，違法行為處罰執行也難。

　　網路購物，早已被大家熟知，其豐富多元的商品和快捷便利的購物方式，讓越來越多的消費者傾向於網路消費。然而，隨著網上交易的迅速崛起，隨之而來的亂象也不容忽視。假冒的名牌服裝，沒有批准文號的保健品，代寫作業、論文，倣真槍、絕情丹、忘情水……打開各類網上交易平臺，一些涉嫌違法違規的商品與服務屢見不鮮。目前，記者走訪了解到，大多數網購消費者都曾遇到過假冒偽劣産品。

　　採訪中，記者從食藥監、工商、消費者協會等部門了解到，近幾年來，消費者通過網路交易被欺詐、被侵權的投訴越來越多。特別是藥品、保健品、醫療器械等商品，普遍存在消費者維權難的問題。由於網路交易是在虛擬市場進行的，消費者無法了解所購商品的真實情況，有的通過網路購買的商品與網路宣傳的相差甚遠，購買到假貨要求賠償十分困難。同時，對監管部門來説，針對網

　　絡交易的監管難度也越來越大，不僅日常監督檢查難，而且調查取證難，違法行為處罰執行也難。

　　案例：

　　500元買來一堆問題保健品

　　被騙了。原來，這款“XX減肚子湯”標示的保健食品批准文號對應的産品名稱與該産品包裝上標示的産品名稱不符，屬於“問題保健品”。“花了500多塊錢，買來一堆問題保健品，再也不敢亂買亂吃了，想想真後悔！”

　　調查：

　　涉嫌違規違法産品與服務不少見

　　在網路購物中，除了常見的服裝、鞋子等商品外，還有哪些涉嫌違法違規的産品在銷售呢？

　　網名“玫瑰有刺”告訴記者，有人從網上買到電魚器，可以直接在水中電魚，殺傷力非常大。如此嚴重破壞漁業資源和漁業水域生態環境的違法捕魚器材，也能銷售？8月10日，記者輸入“電魚”一詞後，找到多條銷售資訊，價格在200多元到500元之間不等。記者了解到，電捕魚不分種類大小，會造成許多珍貴魚種的數量減少，電魚器釋放的瞬間電量可以電倒一頭牛，小魚一般當時就被電死。因此電魚作業被業內稱為“絕戶”捕撈，將會導致生態環境遭到破壞，還間接對水體品質産生不良的影響。而國家明確規定，使用電魚等破壞漁業資源方法進行捕撈的，屬於違法行為，情節嚴重的還將依法追究刑事責任。

　　當記者在某購物網站輸入“代寫論文”一詞，頁面顯示“根據相關法律法規和政策，無法顯示‘代寫論文’。”而輸入“論文代筆”後，出來的搜索結果並不少。不僅可以代寫論文，甚至有代寫作業等服務。隨後，記者發現倣真槍、後悔藥、忘情水等産品也有在銷售。

　　上當受騙多因貪圖便宜

　　小劉的受騙經歷並不算少數。採訪中，記者隨機採訪了10多位有5年以上網購經歷的消費者，大都表示曾遇到過假冒偽劣産品，尤其以女性消費者關注的服裝、鞋子、包為多。同樣款式的百麗皮鞋，在商場售賣900多元，而在網上交易平臺，有的賣400多元，有的賣200多元，甚至有些標價只有150元。為何差價如此之大？

　　對此，從事服裝經銷生意多年的高經理告訴記者，網路平臺與實體店普遍存在差價，最主要的原因是不同銷售渠道，實體店的行銷成本更高，而網路平臺是虛擬交易網路，成本更節省。此外，有些網上交易價格低是緣于生産廠家直接銷庫存，低價傾銷。當然，也有不少商家是銷售假冒偽劣産品。由於網路購物通過虛擬交易渠道，假貨會直接到達消費者。

　　昨日，記者從工商部門及消費者協會了解到，近年來，網購受騙的消費者並不少見，大多數消費者都是一味追求價格的低廉，而忽略了商品的正常價值。一旦商品標價明顯低於正常價格，消費者因保持警惕，以防上當。同時，食品藥品監管部門也提醒消費者，網上藥品、保健品、化粧品銷售很常見，但其中混雜了眾多涉嫌違法違規的商品，建議消費者能增強維權意識，儘量通過正規渠道購買。

　　九類網路商品交易行為屬違法

　　網上交易違法違規行為屢見不鮮。據了解，工商部門公開了九大類網路商品交易違法行為：銷售侵犯註冊商標專用權商品；違反企業登記管理相關規定，偽造或冒用公司名稱；使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成與他人的知名商品相混淆，誤導消費；利用網頁發佈與真實情況不符的企業或商品資訊，進行虛假宣傳；惡意詆毀，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽；銷售假冒偽劣商品，損害其他經營者或消費者利益；未經許可，從事法律法規規定須取得營業執照方可從事的經營活動；違反相關規定，擅自洩露或出賣消費者個人資訊；利用格式合同做出對消費者不公平、不合理的規定，侵害消費者權益。

　　為嚴厲打擊網際網路銷售假冒偽劣商品和侵犯商標專用權行為，有效處理網路商品交易中群眾關切、輿論關注的突出問題，全面加強網路商品交易行為監管，凈化網路購物環境，維護消費者、經營者合法權益，省市公安、工商、食藥監等部門以網路交易平臺、大型購物網站和團購網站為重點整治目標，以電子産品、兒童用品、汽車配件、服裝、化粧品和農資等為重點監管商品，嚴厲打擊網際網路銷售假冒偽劣商品和侵犯商標專用權的違法違規行為，進一步暢通網路消費保護渠道。

　　□記者陳瑋