東風7個品牌 超越平均得分
- 發佈時間：2014-08-12 05:29:25 來源：長江日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者丁雯 通訊員張玲 周麗琴）日前，國際第三方評測機構J.D. Power亞太公司正式發佈2014年中國售後服務滿意度研究SM（CSI）報告。記者從東風獲悉，東風旗下7個品牌超越平均得分，東風標致居主流細分市場榜首。
其中，東風標致獲得906分，以遠高於行業平均水準的成績居主流細分市場榜首。據了解，“藍色關愛”是東風標致品牌建設的新起點，通過“維修價格透明化、維修項目透明化、維修過程透明化”和“技術專業化、設備專業化、人員專業化”為消費者提供更為“透明、專業”的服務，使消費者獲得更清晰的服務承諾及規範化的服務保障。
報告結果顯示，在主流車細分市場排名中，東風公司旗下的東風標致、東風雪鐵龍、東風悅達起亞、東風本田、東風日産、東風風神、東風風行等7個品牌的得分均超過了主流車細分市場的平均分824分。東風雪鐵龍、東風悅達起亞、東風本田、東風日産、東風風神、東風風行的得分分別為898分、890分、872分、870分、861分和839分，排名分別為第3名、第4名、第7名、第9名、第12名和第19名。
作為全球權威的專業消費者調研機構，J.D. Power亞太公司的CSI、SSI調研結果已經成為中國汽車品牌客戶服務水準高低的評判標準。中國售後服務滿意度研究（CSI）在今年已進入第14個年頭。今年的調查數據來源於2012年2月至2013年5月之間全國46個主要城市購買新車的16928位車主的反饋，共涵蓋67個乘用車品牌。
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