“一元票”:網際網路思維下的旅遊業轉向
- 發佈時間:2014-08-11 08:29:23 來源:福建日報 責任編輯:羅伯特
南平市將於9月1日至30日舉辦“一元票遊大武夷”活動。活動期間,遊客只要購買“大武夷旅遊一元門票”,即可遊覽南平市境內所有國家A級旅遊景區和票面公佈的鄉村旅遊點(不含觀光車和體驗性旅遊項目)。(見《福建日報》8月9日3版)
南平市所有A級旅遊景區門市票價為610元,現在猛降至1元,足夠吸引眼球,有利於擴大大武夷旅遊乃至“清新福建”品牌的影響力,是不錯的行銷策劃。而“一元票”的背後,還有網際網路思維下的旅遊業轉向。這種轉向,或許比單純的一次成功行銷有著更為深刻的意義。
網際網路産品的一個重要特徵,是用戶免費。免費,有助於網際網路公司獲取流量、爭取用戶、鎖定用戶。在大流量的基礎上,網際網路公司就可能建立新的商業模式,延長價值鏈,實現費用承擔的轉移。這就是流量思維——一種典型的網際網路思維。淘寶、百度、QQ、360等等,都是依託免費起家,有了流量,盈利模式水到渠成,最終鑄就了一個個“網際網路神話”。
“一元票遊大武夷”,不也是流量思維的具體應用?
在其他地方許多景區還指著門票收入過日子之時,南平市站出來向遊客吆喝道:“我的門票只要1元!”如果是普通商品市場,碰到如此低價的促銷,人們還會心有疑慮:不是假冒偽劣産品,能這麼便宜嗎?而大武夷旅遊足以讓人放心,畢竟其拳頭産品武夷山風景名勝區早已聞名天下。在自身産品過關的前提下,別人收費你卻幾乎免費,具有極大的殺傷力,將圈來大量的用戶(也就是遊客)。
“一元票”,其實是一個“入口”。大量的遊客進了“入口”,即便是以幾乎免費的形式,也更有可能實現多方共贏。遊客數量多了,給當地的“吃、住、行、遊、娛、購”等項目帶來商機,商家是歡迎的。配套項目的投資運營,又將促進自然觀光旅遊向休閒度假旅遊轉變、旅遊景區向旅遊城市轉變、以旅遊業為支柱向以現代服務業為支撐轉變,有利於當地經濟社會的可持續發展。
然而,在具體操作中,“一元票遊大武夷”有兩點需要特別注意。
首先,基於比特字節的網際網路産品(如QQ),對使用者數量是沒有上限的,越多人使用,網際網路公司攤到每個人身上的成本越低。而旅遊資源、生態資源對遊客的負載量是有限的,一方面,“一元票”旨在吸引更多流量,但另一方面,過度的流量可能對生態造成破壞,這本身就是一對矛盾。儘管“一元票”活動目前暫定一個月,但在該月流量的度上,也須準確把控。
其次,免費或幾乎免費,是為了更好地收費,但南平市真的做好費用承擔轉移的準備嗎?省旅遊局局長朱華談到“一元票遊大武夷”時説,這可倒逼景區轉型升級,在門票減少的同時,要關注消費産業、消費産品的體系建設以滿足遊客多元化的需求。這,正是推行“一元票”之後地方面對的新課題。
網際網路産品追求用戶黏度,旅遊産品也應如此。“一元票”不是一錘子買賣,它相當於贈送一次用戶體驗的機會,最終的目的是讓用戶下回再來,並把口碑傳給更多潛在用戶。而完美的旅遊體驗,一定不是“人擠人”,一定要有完善的旅遊配套項目。只有這樣,大武夷旅遊才會真正“黏住”遊客。
不管怎樣,傳統旅遊業借網際網路思維的轉型探索值得鼓勵。網際網路時代,産品更新換代極快,比“完美的最終版本”更緊迫的是“最小可行性産品”,因為後者能反映項目創意,搶佔市場先機,並可及時根據用戶反饋進行調整,打造“2.0版”“3.0版”——這正是另一種網際網路思維迭代思維的具體內涵。暫定一個月的“一元票”活動,是大武夷旅遊的“最小可行性産品”,它也需要根據實踐過程中可能出現的具體偏差,不斷自我修正,不斷迭代更新。
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