泰康人壽啟動應急預案應對昆山事件
- 發佈時間：2014-08-11 03:29:43 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
8月2日，江蘇昆山中榮金屬製品有限公司汽車輪轂拋光車間發生爆炸，造成重大人員傷亡。事故發生後，泰康人壽第一時間啟動重大突發事件應急預案，開通理賠綠色通道服務。
泰康人壽表示，公司理賠人員已建立現場服務點，密切關注事故處理最新進展，並與政府、醫院等相關部門做好溝通，現正在緊張排查中。如發現客戶出現情況，將主動到府服務，爭取以最快的速度完成理賠。
泰康人壽應對昆山事件推出11項服務承諾：1.24小時受理客戶報案諮詢：客服熱線95522。
2.在事故現場及傷者所在醫院設置臨時理賠服務點，接受報案、保單查詢及相關服務事宜，方便客戶就近諮詢、理賠。
3.開通理賠綠色通道，簡化理賠資料：公司理賠人員主動到府核實資訊屬實的，可減免提供相關單證。
4.無保單理賠服務：對出險理賠客戶開展免填單和免保單理賠服務。
5.簡化重疾、殘疾、燒傷理賠申請鑒定手續服務：客戶因此次事故直接導致的意外傷害事件，經醫院明確診斷，已符合條款約定的重疾、殘疾和燒傷給付條件的，可不再另行鑒定。
6.取消自理項目限制服務：客戶因此次事故直接導致的門診或住院治療，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
7.取消定點醫院等限制：因此次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院範圍。
8.安排理賠專項資金，先行賠付。
9.利用手機微信理賠，現場受理，實時賠付。
10.延長續期保費的寬限期，由原來的2個月調整為6個月。
11.從即日到今年年底，失效2年以內的保單復效免息。（王若谷）
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