充電寶品質有問題 商家拒付來回運費
- 發佈時間：2014-08-11 03:29:25 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 陳泥 通訊員 林琳菁）前不久，劉女士向廈門某電子有限公司買了一個售價152元的充電寶，使用兩次後，發現充電寶零部件鬆動。聯想到最近媒體報道的“充電發生爆炸”的新聞，劉女士覺得心裏不踏實，便向商家反映，要求提供維修服務。誰知商家表示，維修可以，但“根據新《消法》的要求，消費者必須自行支付來回運費”。劉女士認為商家的説法不合理，撥打12315熱線向工商部門投訴。
接到投訴後，集北工商所的工作人員對劉女士反映的情況進行了調查。工商人員指出，商家所稱的“新《消法》規定消費者應承擔運費”，實際上指的是消費者要為“反悔”埋單，而不是指商品出現品質問題時要消費者承擔運費。經過調解，商家最終同意為劉女士免費修理好充電寶，並支付來回運費。
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