攜程1元團酒店兩天就過期 消費者討説法
- 發佈時間：2014-08-10 14:37:07 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
預訂時漢庭稱活動結束 攜程上午回應稱正在協調
近日，北京市民李小姐持在攜程網上團購的“1元住漢庭酒店”去預訂，卻被酒店方告知活動已截止近1個月。對此，酒店及攜程各執一詞，目前仍未給出正式解決方案。
“我是在攜程手機客戶端看到的這個‘1元住漢庭酒店’活動，覺得便宜又好玩，便團購了一份。”李小姐告訴記者，她通過微信支付成功後，就收到了預訂成功的資訊，“酒店是漢庭通州梨園店。”
在李小姐出示的預訂成功短信中，記者看到其預訂日期為8月5日。兩天后的8月7日，李小姐按照預訂短信中提供的號碼致電漢庭酒店通州梨園店預訂房間，“但接線的工作人員告訴我説活動在7月14號就到期了。”
記者登錄攜程APP看到，其“1元住酒店”活動資訊中顯示：活動日期為7月26日—8月8日，入住日期為7月27日—8月24日，並註明活動僅供攜程APP客戶端。
馬上就訪 漢庭稱活動結束 攜程稱正在協調
昨日記者以消費者身份致電漢庭通州梨園店，接線工作人員明確表示：“活動上個月已經結束了，1元活動是來住酒店時候抵1塊錢。”當記者表示這與攜程給出的活動內容不符時，工作人員表示這得去找攜程。
隨後記者致電攜程，一名負責酒店産品的工作人員確認李小姐的訂單過期日為8月25日。
該工作人員表示，此活動內容為“1元錢享受3小時入住時間”，而這與漢庭工作人員的説法並不一致。接到記者反映的問題後，該工作人員表示需要請示相關負責人，會儘快給回復。
今天上午，記者再次致電攜程，其工作人員表示，已經與漢庭梨園店進行協調，“酒店那邊負責接電話的工作人員説不太清楚情況，需要跟店長反映，下午才能回復。”
這名工作人員表示，會繼續與漢庭酒店進行溝通，“消費者可以辦理退款，攜程會返還2000積分，這些積分能夠兌換禮物或者參加其他活動。”
不過李小姐表示她不會接受上述方案，“我就想要個説法，不能團購回來用不了，兩邊都説不清楚就完了。”
截至記者上午發稿時，攜程和漢庭通州梨園店均沒有給出正式解決方案。（記者 羅曉靜）
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