湖南常德：有了“易辦事” 辦事更便捷
- 發佈時間：2014-08-10 06:38:12 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
“3分鐘就辦好了？人家不是説要跑好幾個月嗎？”手裏拿著剛剛給女兒女婿辦好的生育服務證，段紅英有點不相信這是真的。
湖南常德武陵區落路口社區居民段紅英在一傢俬企打工，要給廣州打工的女兒女婿辦理一孩生育證，按常規至少得在社區和計生辦往返跑幾次。她向老闆請了假，做好了一個月的準備。她沒想到的是，當她帶著相關證件來到社區，工作人員直接將她帶到“易辦事自助服務終端”機前。“這不是銀行的自助取款機嗎？”段紅英好奇地打量著。“我叫易辦事，每年365天，每天24小時，我都駐守在這裡，不用喂草，不用加油……”點開頁面，“易辦事”給段紅英自報家門。
“易辦事自助服務終端”除了可以查詢社會保障、醫療等便民資訊外，還可以自助辦理計生、民政、勞動保障等各類政務事項，這對於上班族和遠距離辦事的居民來説省時省力省錢。
段紅英點擊進入首頁的“我要辦事”，按照機器的提示程式點擊“一孩生育證”，在採集區將相關證件掃描認證，填報聯繫電話等資訊後點擊提交，不到3分鐘，就辦理完畢。
“上面千根線，下面一根針。教育、醫療、計生、社會保障、社會救助、文化體育等方方面面的工作都在社區落腳，一個社區也就五六個工作人員。這種狀況逼著社區工作進行改革創新。”武陵區落路口社區黨總支書記何芳説。
武陵區目前在全區94個社區推行網格化管理，以350戶左右的標準劃分為多個網格，按照“1+1+N”模式配備人員，即每個網格建立一個黨支部，每個網格配一名管理員並兼任黨支部第一書記，每個網格黨支部的若干名黨員為網格協管員。段紅英所在的落路口社區配備了6個網格管理員，並有400多名志願者擔任網格協管員，讓居民足不出戶享受公共服務。不到3天，網格管理員就將生育證送到了段紅英手中。
現在，感受到“易辦事”自助便捷快速服務的居民已經越來越多。“自助服務終端業務先在落路口社區試點，今年底，全區94個社區都將開設這種自助業務，那時全區所有社區都是不下班的社區。”武陵區委書記羅少挾説。
採訪手記
千方百計讓群眾少跑腿
當前，各級政府持續推進簡政放權，“一站式”辦理也如雨後春筍般涌現。但在實際辦事時，群眾還得一家一家去跑，特別是碰上下班、節假日，事也就更難辦了！
湖南常德市武陵區的改革試點給了我們啟示：簡政放權既要大幅取消和下放行政審批事項，更要通過資訊化技術等手段使必要的行政審批縮短週期、提高效率，使群眾到政府機關辦事審批由多次審變成一次審、由八小時內辦變成隨時辦，真正解決“最後一公里”的問題。
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