群眾路線教育實踐活動開展以來，冠縣就探索如何建立為群眾辦事的長效機制，真正讓“最後一公里”暢通無阻。在廣泛徵求群眾意見的基礎上，經反覆協商，冠縣率先推出了首接負責制。
首接負責制就是對前來諮詢辦事的群眾，聯繫相關科室部門工作人員核實基本情況，收到當事人的辦事資料後，對符合條件且材料齊全的，當場辦理；對材料不齊全的，一次性告知群眾需要補齊的資料；對不屬於本鄉鎮管轄或者本鄉鎮處理不了的事情，承接人及時與上級職能部門聯繫，告知群眾應走的相關程式，做好相關的解釋工作。 （人民網）
