網際網路化破解金融網點困境
- 發佈時間：2014-08-05 06:20:52 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
隨著網際網路金融的興起及用戶網上理財習慣的養成，金融機構網點正面臨“前有強敵，後有追兵”的困境。滬上一家網際網路金融公司多盈金融日前推出的金融機構服務平臺，有望解決金融機構網點這一“觸網”困境。該平臺可讓金融機構的産品顧問和用戶實現線上直接對接和服務。
據介紹，金融機構網點的“困境”來自兩方面。一方面這些網點輻射範圍有限，拓展新客源難度很大；另一方面，網點的租金及人工成本呈不斷上升態勢，而網際網路金融的發展又分流了一部分客戶資源。如何打破網點經營的物理邊界，提高業務擴展效率，已成為金融機構網點面臨的普遍問題。
據記者了解，多盈金融成立於2012年，是國內首家線上理財比價搜索引擎。用戶在多盈金融進行理財比較搜索後，可以和對應的産品顧問聯繫，享受到由金融機構提供的直接服務，還可根據理財習慣，選擇到線下完成交易。
多盈金融總裁方瑞典告訴記者，多盈的金融機構服務平臺將為金融機構的網點提供一站式行銷與服務解決方案，同時可經營零售業務和渠道批發業務，使産品顧問以最小的成本獲得最大的效益，實現精準行銷，緩解經營壓力。他向記者介紹説，金融機構的産品顧問入駐多盈後，可線上發佈最新的産品資訊，獲得免費展示宣傳的機會。作為國內領先的線上理財比價搜索引擎，多盈完全站在客觀中立的角度分析每一款産品的風險，讓非專業人員都能看明白。
當用戶將産品諮詢工作放到多盈平臺上完成時，這意味著産品顧問可以省去大量為用戶介紹産品、分析風險及其他答疑的時間。更為重要的是，通過多盈平臺聯繫到産品顧問的客戶，多數都是購買意向明確，産品顧問往往只需要在交易環節為用戶提供服務，大大減少了銷售指標壓力。
不過，雖然用戶習慣於線上諮詢，但涉及到大額資金的交易，投資者一般更信任傳統的金融機構，對網際網路金融線上交易尚存疑慮。而擁有大量線下網點是金融機構的優勢，這些處於商業區、學校、社區、交通便利位置的網點是一種不易複製的稀缺資源，需要被有效利用起來。方瑞典表示，金融機構的網點諮詢功能正在減弱，更多成為了交易中心。
他認為：“傳統金融機構已經無法滿足日益增長的投資要求，而網際網路金融的爆發推動了金融脫媒的浪潮，這是技術和需求的雙重推動。多盈這次推出金融機構服務平臺，其實是在加速金融機構網點的網際網路化，希望把自己打造成金融機構的前端櫃檯。”
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