零售銀行客戶滿意度交行位列榜首
- 發佈時間:2014-08-01 15:32:23 來源:新民晚報 責任編輯:羅伯特
“交通銀行微銀行”日前發佈資訊稱,J.D. Power亞太公司撰寫的《2014年中國零售銀行客戶滿意度研究》報告中顯示,“2014年零售銀行客戶滿意度”排名中,交通銀行位列第一,尤其在最具影響力的“交易/業務辦理”方面表現出色,高於行業平均水準。
交行上海市分行個人金融部有關負責人透露,今年以來,交行上海市分行在機制搭建、資源配置、服務文化、打造精品網點等軟硬體方面不斷提升。目前,全行已新增智慧櫃員機(ITM)、電子填單臺等自助設備13台,新設、整修無障礙通道37個,並在全市營業網點內開通了無線WiFi。
談瓔
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