現場演示能打磚頭粒 實際葡萄籽都打不碎
- 發佈時間：2014-08-01 14:35:17 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王紹芳 實習生劉鵬程）現場生動演示時連磚頭粒都能打碎，而消費者買回家卻發現葡萄籽都打不碎，日前，消費者張女士向本報“消費直通車——今晚3·15熱線”反映了自己購買食物精華萃取機時遇到的問題。
張女士在電話中説：“前段時間，我在小區接到一張宣傳單，上面寫著可以到太湖路一家火鍋城聽免費的家用電器消費知識課，於是我就和鄰居去了。結果到那一看，是銷售人員在講解品牌為‘先幫’的一款食物精華萃取機的好處和使用方法，可以把食物打碎，尤其老年人咀嚼不便，使用這個機器特別方便。”張女士告訴記者，銷售人員的現場演示非常生動，黃豆變豆漿，帶籽的葡萄變果汁等等，就連磚頭粒放進機器都會被打得粉碎。自己被現場演示所吸引，當場花1400余元購買了一台。然而，回家使用時卻發現，買回家的食物精華萃取機的“威力”，遠不及銷售人員演示的那臺。張女士説：“我用和銷售人員演示的同樣方法放入葡萄，結果葡萄籽並不能打碎，玉米粒也不能完全被打碎。而且機器聲音還特別大，現在這臺機子幾乎成了擺設。”
對此，市消協工作人員表示，如果消費者購買的家用電器出現品質問題，可以按照“三包”規定享受售後服務。但需要提醒消費者，商品的演示與説明書不同。換言之，商品必須具有説明書上的相關功能，而不是以實物演示的效果為準。雖然實物演示可以促進消費者直觀認知，但並不能替代説明書。消費者應將現場實物演示與商品説明書介紹的相關性能、功能相結合，進行比較，綜合看待商品，決定是否購買。尤其中老年消費者，不能盲目相信現場演示。
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