小米公司在台灣虛報銷量被罰
- 發佈時間:2014-08-01 09:33:47 來源:金陵晚報 責任編輯:羅伯特
□金證券記者 江芬芬
中國礦業大學實習生 何浩
昨日,市場傳出消息,因紅米手機在銷售過程不公平、虛報銷售數量,違反公平交易法,台灣方面對其開出60萬元新台幣的罰單。昨日,北京小米科技有限責任公司(下稱小米公司)內部人士對《金證券》記者稱,“我們願意受罰,但銷售數字不會作假,這件事情只是兩地規則不同造成的。”
並非小米首次“涉假”
據了解,台灣小米通訊有限公司去年12月9日、16日與23日共舉辦3場網路購買紅米手機活動,分別開放1萬台、1萬台、8000台紅米手機購買,並宣稱分別在9分50秒、1分08秒、25秒即被搶購完畢。小米公司廣告給大眾的印像是,開放購買當日所提供的紅米手機均被已預約的消費者搶購完畢。
但經調查,台灣小米公司于宣稱時點所接受的搶購資格數分別為9339個、9492個及7389個,每次都有600部左右手機並未賣出,卻未釋放供消費者購買,反而擅自結束搶購活動,與廣告所示不符。
另外,小米公司去年12月9日前僅準備了1萬台紅米手機,卻在該活動前發放了1750個可在12月9日起無需搶購即可直接進入網站購買紅米手機的F碼,導致首輪活動當日備貨量不足。
台灣方面認為,小米公司公告數量與最終搶購資格數間有落差。並且為了達成對持有F碼消費者的承諾,搶購過程中還有大量手機預留,這也代表部分購買資格數被保留,未供消費者搶購,排擠消費者搶購機會,使最終搶購資格數較廣告宣稱少,與消費者印象有異,因此對其開出60萬元新台幣罰單,這是台灣手機類産品首例。
《金證券》記者了解到,這並非小米首次“涉假”。7月22日,公司在其新品發佈會直播中標出“超過2億人次線上觀發佈會”字樣,但媒體爆出真實訪問量僅百萬級。隨後小米公司對此回應稱,文案措辭不夠嚴謹,實為互動總數達到約2.2億次。
公關不力“累覺不愛”
《金證券》記者注意到,昨日下午2點多,小米公司在微網志中稱,“關於處罰,小米公司表示誠摯歉意:對不起,我們的確少了30台!”從小米公司出示的數據來看,台灣小米公司在這三輪開放購買中網上公告總計28000台,三個時間點總計發放F碼1750台,加上實際網上搶購資格總計27970台,因此比公告數少了30台。
對於這一説法,眾多網友並不買賬。有人質疑,“F碼也算在搶購裏?可不能再偷換概念了。”還有人進一步提出,小米公司能不能披露歷次大陸地區搶購小米的真實數據,“台灣三次活動就少了這麼多,大陸會少得更多吧?累覺不愛了(網路用語,很累、感覺自己不會再愛了的縮寫)。”
昨日下午,《金證券》記者聯繫上小米公司公關部相關人士,他表示,“公司願意認罰。”該人士解釋,以前台灣地區沒有類似于紅米手機這樣的行銷活動,有關方面提出質疑後,台灣小米公司已經適時調整了活動規則。在其看來,公告數量與最終搶購資格數要完全一致,有一定的技術障礙,“公司提供的貨是一批一批的,而網路搶購沒辦法有效控制,在關閉的瞬間,有時一秒間會涌出幾千上萬的訂單。因此,大家不要過於糾結這個數字,但公司最終的銷售數量肯定是真實的,這些都有納稅證明的,沒辦法作假。”
對此,易觀國際分析師徐浩對《金證券》記者稱,兩地的法制差異和理解差別,導致了小米“受罰門”。這也提醒包括小米在內的創新公司,必須採取手段保證包括銷售策略在內的整套體系完善。
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