很多人都想把這個要強的女企業家打倒，很多人都想看她的笑話，但她的每一次出擊都讓這些人感到很痛。

　　在空調領域，佔有40%以上市場份額的格力今年主導了高達30%降幅的價格戰，令對手庫存高企甚至無奈減産。她的企業銷售收入因此同比下降，但利潤卻同比高增長。

　　在手機領域，她以智慧家居的“遙控器”為切入口，誓言要做世界一流。而在別人嘲笑她用自己的頭像當開機頁面時，她偷偷省下了幾千萬的明星代言費，並悄悄在珠海建立了手機工廠、即將推出二代、三代格力手機。

　　有人説，她走過的路不長草，但她説，“面對腐敗和利益勾結，見一個砍一個、殺一個”。其實，她全部有備而來。

　　7月1日，她在格力珠海總部接受了《財經》記者的獨家專訪。作為格力電器的董事長，董明珠對格力手機、企業業績、網際網路+、線上線下整合以及投資並購，均給出了自己的看法。董認為，每個企業都有各自的戰略規劃，要堅持自主創新，“不認同格力的，可以把股票賣掉”。她討厭一切概念，更強調執行力，她説：“企業只要提高了效率、效益，就是好企業”。

　　以下為專訪節選。

　　手機：工廠已建二代將出

　　問：有人認為格力做手機是為了和雷軍[微網志]打賭，是嗎？

　　沒有。做企業那麼容易賭氣，那還做什麼企業啊。我和雷軍是朋友，很熟的，完全沒必要賭氣。

　　格力早幾年就涉足智慧化體系，我這手機就不是簡單的一個手機，如果簡單的做個手機，太容易。格力的智慧化全部在手機裏面體現，我們的空調以後就沒遙控器了。現在手機裏面已經有語音識別，你進家門説，請把空調打開，它就開了。你説，調到25度，它就會自動調到25度。在格力手機裏面，還可以查看空調的運營狀況、空氣品質、耗電情況，明明白白讓你消費。

　　我跟雷軍打賭的時候，格力手機已經在研發了。

　　問：格力手機也會走自主研發的路子嗎？

　　嚴格的説，有別的人的參與，但我們更多的是自己做。我跟他們提要求：我們要做，就要做世界上最好的。你放心，我的二代産品可以做成全世界一流的。

　　我覺得很多人的思想是不對的，滅了什麼？這個世界是共存共榮，怎麼能把別人滅了呢？我只能説我的新技術能給人們帶來一種新的感受。這個最重要的。

　　問：您一個做空調的，怎麼有實力研發手機呢？

　　我8000多人，我怎麼沒有這個實力？我現在能源我都做了。我沒有這個技術，怎麼跟空調配備。我現在家裏都不用電費了，所有電器産品都不要電費了，就是因為我有了我這個光伏空調。你認為這是不是智慧呢？我認為這是智慧一部分。

　　問：你打算收購一個手機廠家嗎？可能大家都希望你收購魅族。

　　暫時沒有。

　　問：打算把手機長期做下去？

　　當然。手機是我的企業智慧需要。

　　(作者注：格力的戰略是“新能源+智慧家居”，新能源是指光伏空調等利用新能源的産品，而智慧家居則涵蓋各類家電産品，手機是其重要一環)

　　問：還會涉及其他産品嗎？比如手環之類的可穿戴産品。

　　手環算了。我覺得，我們做産品，不是為了熱鬧，也不是為了賺錢，要設身處地為你的用戶想，才有生命力，所以那種浮躁的産品，我不會做的，我一定要做對消費者有意義有價值的産品。開發這種産品開發才有價值。

　　問：如何保證手機的産能？

　　我是一定要投資自建工廠。格力自己投的生産線已經起來了，就在珠海。一點都不誇張，如果我的手機是全世界最好的，你認為我沒有市場嗎？(作者注：董曾稱格力手機可以賣出5000萬台)

　　問：手機市場競爭很激烈，價格戰慘重，格力作為新兵怎麼應戰？

　　我覺得手機市場還好啊，我為什麼要跟他打價格戰，我賣我的，他賣他的。

　　我的手機需求量也很大，我的産品已經供不應求了。格力手機可以實現三個特別的功能：第一，跟智慧家居關聯；第二，可以在手機上買東西；第三，安全，家裏的安防監控也可以通過手機實現。

　　問：其實這些功能用一個APP就能解決了。

　　雖然用一個APP解決，但是家居産品的品質不好，也是沒用的。用格力家居産品配備格力手機，是一個系統，這樣做更加流暢一點。雖然手機不是我的主業，我的主業是空調，但是消費者喜歡我，我就變成第一了。

　　我認為，每個企業都想統一所有的産品，並打造一個入口，但最終比的是技術、服務、品質，而不是比銷量。

　　手機我認為是快消品，但是我認為快消品也要講品質。半年就壞了，讓人家買我的，這不是我所追求的。如果一台手機，消費者用了三年不壞的話，你認為他第二次再買，會買誰的？

　　問：定價1600元，是不是有點貴？

　　我這個內涵都不一樣。這就是定位普通消費，不是高端。高端的我要賣五六千的，我第二三代産品，已經準備好了，準備要出了。

　　問：格力手機會選擇與運營商合作嗎？

　　格力渠道就可以賣，為什麼要走運營商？我就自己賣，不是挺好的嗎？我不是做利潤，這個手機主要跟格力産品配套，只在格力自己專賣店賣銷售，現在量還不夠賣，還不用到專賣店賣。

　　業績：大調整年，收入可以不增長

　　問：據行業內企業反應，今年空調庫存量高達4500萬台，産能已經見頂，格力今年一季度銷售額也同比下降了0.66%，是不是與行業現狀有關？

　　還行吧，我認為産能還沒有到頂。我們都是10個小時上班，兩班制。我理想中，工人應該7個小時上班，下班走人，所以産能還是不夠。

　　其實，今年一季度格力空調的總量沒有多少變化，是銷售價格變了，所以一季度的銷售額並不能完全代表格力的實際情況。就比如，以前3000元一台空調，現在變成2500元，1000萬台就少了50億，2000萬台，就少了100多億了。但格力一季度利潤同比增長了23.09%。

　　問：即將出來的半年報會有改變嗎？

　　銷售額還是要下降。我們要把很多的返利兌現，我拿到貨，要返利，我們對稅務要求非常嚴格，不容許偷稅漏稅。我不會開收據。但是銷售額的下降不影響企業的發展，企業的發展很正常，利潤繼續增長，肯定很好。

　　問：利潤從哪兒來的？

　　自己創造的，管理、品質控制好，沒有售後服務，這不就是效益嗎？你買一個飛機，飛機保養費使用費，都要1000萬，我不要，那我不就給企業省了1000萬了嗎？企業效率的提升是方方面面的，關鍵是文化問題。

　　問：銷售額同比下降，會讓人認為企業目標沒有達成。

　　怎麼沒有達成。你怎麼知道我沒有達成？股東會上，我講，今年是調整年，但是不影響我未來2000億元的目標。別人講什麼不重要，內心一定要清楚你在幹什麼，這點來説太重要了。不能説別人讓你幹什麼你就幹什麼。我們今年確實是調整年，大量的動作要調整，這個時候要放慢，在調整過程中，如果再快，就容易出問題了。

　　大調整是什麼？整個在變動，位置調整、公司的戰略格局、架構等等，好多東西要變，總體來説是一個商業機密。

　　問：在這個過渡調整期，您真的沒有壓力嗎？

　　銷售額發生減少，是政策調整減少了，很正常。今年是調整年，我今年可以不增長，有什麼關係啊？它不影響我的5年規劃，我們不能在某一個時間點某一個時間段來看一件事情。

　　不認可格力的，那就把股票賣掉啊。我從來都是要找相同，認同的人。認同兩個字，很重要。

　　人走路走累了，休息一下，可以跑得更快。

　　網際網路+：提和不提，都一樣

　　問：現在每個企業都在談“網際網路+”，談組織架構調整，格力是不是也在變？

　　網際網路對我來説是工具，我為什麼不用？我當然要用。提和不提，都一樣。就像你叫陳慶春，我叫董明珠，一樣，你也可以把名字改一下跟你媽姓。我這人屬於執行力比較強的人，概念想得比較少一點。企業首先要做到效益、效率，雙效是很重要，這兩個目標達到了，就是一個好企業。本身企業發展，提高雙效為原則，不是因為有了網際網路我們才想這個問題。

　　網際網路來了，人人都要當CEO，我反對，你們都是CEO了，我説話不算話了。開玩笑的。我等著那些喊“網際網路+”模式的企業搞好，我跟他後面學吧，我懶得動腦筋了。

　　問：難道你不思考一下先進的管理模式嗎？

　　什麼叫先進？格力電器做的這麼好，學的哪些企業啊？沒有，我堅持走自主創新的道路。

　　一個企業發展，一個人的一生也好，不是説今天完美，明天完美，你只有不斷的改變，才能保持完美。改變對一個人來説是一生的事情，永遠走在路上。

　　問：那您作為CEO在企業管理方面都做些什麼呢？

　　我不抓大事，我抓的都是小事。我當了董事長後就明文規定，不能跟任何親戚做生意，這是死的，抓到一個砍一個，殺一個。跟親戚生意，上游搞幾個配套廠，個人是發達了但是這個企業沒了。這些事情，CEO不做，誰來做？這就是CEO要用的權力，權力所在。堅持公正的利益，不偏不倚。

　　要不然，格力能夠3年利潤翻一倍嗎？通過提高銷售額來提高利潤，那就是一加一等於二的事情，誰都會做。我們的産品品質已經可以做到零缺陷了，這就保證了雖然銷售額下滑，但是利潤增長。

　　線上線下：我沒有糾結過

　　問：您怎麼理解電子商務和O2O？

　　我覺得，通過電子商務是要把我們的資訊讓消費者了解的更清楚，比如説，我今天不想買東西，但我又想了解這個東西，那我沒必要去實體店，就可以在網上看到。此外，我現在有手機了，格力整個智慧系統全面啟動，與消費者融為一體了。比如他想買東西，在我手機上就可以買了。然後，家裏的格力産品有什麼問題，手機上就自然反應了。

　　什麼叫智慧化？很多産品都只是工具，真正的智慧是，你整個服務體系的智慧化，一定要做紮實。

　　問：在電子商務或O2O方面的規劃，您有沒有時間表？

　　我覺得不需要時間表，對我來説走渠道也好，走網上走也好，我總量好了，就好了。對於線上線下，我沒有糾結過。我不是突發奇想就要搞電商，我們2年前就在做。做任何事情不要浮躁，不要把消費者做試驗品。

　　我們按照自己的時間要求，基本上達到了預期目標。網上我們獨立的格力商城每天高的時候訂單可達100多臺，低的每天有幾十台。當然這跟我一天出貨幾十萬台有差距，必須經歷一個學習認識的過程。最終實現零距離的概念。

　　那些搞了好多年電子商務的企業，效益又怎麼樣呢？我覺得，電子商務、O2O是多元化的一種服務模式，不是絕對的，所有的運營模式都是讓消費者感受到最優的服務，你能達到這個服務就是好的服務。所以，傳統門店和電子商務，沒有可替代性。

　　投資：我對投資不感興趣

　　問：格力有很好的現金流，從財報來看有著近600億的現金，您曾説未來會建立一個格力銀行，那麼現階段不打算做些投資並購嗎？

　　不知道，我沒看有多少現金。反正我的原則，品質和技術是核心，我們會評估收購一個企業的目的是什麼？這個要搞明白。

　　問：投資並購可以加快企業發展的速度。

　　對於我們來説，不存在這個目的，我們的發展速度夠快。我有我的管理模式，我的標準是不一樣的，跟別人不一樣。進我的格力，真的跟別人不一樣。

　　我要對股民負責任。我對投資，不感興趣。

　　問：那這些錢幹什麼用呢？

　　做一些戰略規劃。比如，我們現在還要建一些基地，做一些實驗室投入，雖然我們有600個實驗室，但是還不夠。增加了新能源，健康研究院，都需要很多的投資。我們今年又招了1500個大學生。我本身就要給平臺培養他們的。

　　問：當你的競爭對手在做投資並購時，您不會感覺到壓力嗎？

　　我為什麼要有壓力，每個人要有每個人的活法。那些搞戰略入股、投資並購的企業，銷售額也沒有發生變化啊。所以我覺得，我每個人的戰略不同。我們的戰略是我們的。

　　問：格力有計劃將晶弘冰箱併入上市公司嗎？(作者注：格力電器全國總代理商的北京盛世恒興格力國際貿易有限公司是晶弘冰箱的投資方，晶弘冰箱這幾年一直在使用格力的銷售渠道。)