中國社會科學院保險與經濟發展研究中心主任郭金龍：保險業發展應切實服務好各類風險保障需求 著力提升服務品質

　　中國網財經11月25日訊 今日下午2點，由中國保險學會指導，中國網財經、中國社會科學院保險與經濟發展研究中心聯合主辦的“2022年度十大溫暖理賠案例發佈會暨進一步提升保險理賠服務滿意度研討會”成功舉辦。

　　中國社會科學院保險與經濟發展研究中心主任郭金龍在致辭中表示，保險業發展應始終立足基本國情，切實服務好廣大人民群體的各類風險保障需求，著力提升服務品質，提升人民生活品質。保險理賠是保險業務中的一個重要環節，它關係到投保人一方的合法權益能否得到有效保障，也是保險保障的最終目的所在。

　　以下為演講實錄：

　　各位領導、各位專家，大家好！

　　首先，我代表會議主辦方之一，中國社會科學院保險與經濟發展研究中心，熱烈歡迎大家參加2022年度十大溫暖理賠案例發佈會暨進一步提升保險理賠服務滿意度研討會，對參加這次研討會的各位專家和媒體朋友表示衷心感謝！

　　非常高興與中國網一起舉辦此次活動，感謝中國網對此次活動給予的大力支援，也感謝中國網的各位同仁付出的辛勤努力。這次研討會是第二次與中國網合作共同主辦這樣的活動。去年的活動受到社會各界的廣泛關注，對改進保險行業保險理賠工作産生了一定的積極效果。希望雙方的合作越來越深入，並把這樣的活動長期舉辦下去。

　　中國社會科學院保險與經濟發展研究中心是由中國社會科學院和原中國保險監督管理委員會共同發起設立的專門從事保險及相關政策的研究機構。該中心是原保監會直接參與創辦的第一個保險理論研究基地，目的在於依託社科院強大的研究力量，實現理論界、保險業界和政府監管部門的優勢互補，形成保險理論研究的社會合力，夯實保險理論研究基礎，深化對保險業改革發展重大問題的研究，提高保險理論研究的整體水準，增強保險理論對保險實踐的指導作用。近年來，我們中心緊緊圍繞黨和國家重大戰略和政策問題開展了一系列研究，在我國保險業發展、第三支柱養老金及個人養老金制度建設、養老金融理論和政策、婦女兒童保險保障、保險科技功能等方面發表了一些研究成果，也一直關注和研究保險理賠方面的問題。

　　黨的二十大報告明確指出，必須堅持在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮鬥創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的嚮往。堅持以人民為中心的發展思想，體現了黨的理想信念、性質宗旨、初心使命，也是對黨的奮鬥歷程和實踐經驗的深刻總結。保險業發展應始終立足基本國情，切實服務好廣大人民群體的各類風險保障需求，著力提升服務品質，提升人民生活品質。保險理賠是保險業務中的一個重要環節，它關係到投保人一方的合法權益能否得到有效保障，也是保險保障的最終目的所在。今天評出的十大溫暖理賠案例是通過消費者投票和專家打分共同評出的結果，是保險行業理賠案例的優秀代表，受到消費者的廣泛好評和認可，體現了保險行業在消費者遭遇風險時給予的溫馨關懷和切實的利益保障。相信十大溫暖理賠案例的評選，對不斷改進保險行業保險理賠工作以及促進保險行業健康發展具有積極推動作用。

　　最後，祝2022年度十大溫暖理賠案例發佈會暨進一步提升保險理賠服務滿意度研討會圓滿成功！