史偉玉

平安人壽副總經理

平安人壽始終堅守“以客戶需求為中心”的價值導向，力爭為客戶提供更溫暖的服務體驗。平安人壽將繼續堅持以人民為中心，以平安集團新價值文化為引領，持續提升理賠服務體驗，紮實保障消費者權益。

李潔

中英人壽首席運營官、董事會秘書

當前環境下，保險長期風險管理和保障的功能更加凸顯，保險行業面臨的是挑戰，也是高品質發展的戰略機遇。確定的是，夯實保險服務，提高數字化運營能力，是把握這場機遇的充分必要準備。

王紹斌

中信保誠人壽總經理助理

近年來，公司持續深化升級理賠服務模式，深入運用大數據、人工智慧、區塊鏈等技術，不斷突破時空限制，真正提供“0接觸、0等待”的主動、高效理賠服務，維護客戶權益，彰顯保險價值。

張新宇

中國人壽壽險公司核保核賠部/再保險部副總經理

未來的保險理賠服務創新，應該重點圍繞“快捷”和“溫暖”這兩個方向去努力。因為“快捷”和“溫暖”，經過我們的論證，被認為是在理賠準確性得以保證的前提下，消費者對於理賠服務最迫切的需求。

廖明華

泰康人壽運營中心總經理

在保險業高品質發展的同時，我們也注意到大眾對保險公司理賠依然存在“理賠難、理賠慢”的認知。保險業發展的本質就是為人民服務，維護人民的根本利益，就是讓人民買到最好的産品、享受到最好的服務。

毛俊嶸

中國太保産險寧波分公司黨委書記、總經理

從保險公司角度來説，伴隨宏觀經濟與保險行業深度調整，競爭比拼的不僅是産品、渠道等傳統要素，更在於如何服務好客戶。服務正從保險産品的“附加值”，逐步轉變為影響保險消費者抉擇的核心要素。

王松明

太平財險四川分公司黨委委員、總經理助理

太平財險紮根四川19載以來，貫徹“以客戶為中心”的服務理念。未來，太平財險將在集團的堅強領導下，切實發揮保險在突發性重大公共安全事件中“減震器”和“穩定器”的作用。

翟淑領

明亞保險經紀核保核賠部經理

理賠案件並不只是在數據庫裏跳動的數字，更是現實中每個家庭所要經歷的難關，成功理賠是幫助他們跨過難關的橋梁。我們始終堅信，保險是增加人民福祉的重要組成部分。

劉曉京

中意人壽運作部總經理

運營流程的數字化轉型已是大勢所趨，理賠概莫能外。科技賦能下的理賠服務創新，我們認為要落腳到效率和體驗。