河南財險業接理賠報案14.35萬件初步估損44.89億元 1063輛救援車508位查勘定損專家緊急支援

　　中國網財經7月23日訊(記者 郭偉瑩) 近日以來，河南省遭遇極端強降雨，連續多日特大暴雨致使河南多地發生嚴重洪澇災害。保險業統籌全國資源緊急馳援，積極做好搶險救災和理賠服務工作。

　　初步估損44.89億元

　　中國網財經記者獲悉，截至7月22日18時，河南財險業共接到理賠報案14.35萬件，初步估損44.89億元。

　　7月22日，銀保監會辦公廳發佈關於支援防汛救災加強金融服務工作的通知(以下簡稱“通知”)。通知指出，支援做好防汛救災工作，保障金融服務暢通，幫助受災群眾、受災企業恢復生産生活，切實維護人民群眾利益。

　　通知指出，全力做好保險理賠服務。保險機構要按照“特事特辦、急事急辦”原則，集中調配查勘人員、救援設備，建立理賠服務綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，做到應賠盡賠、早賠快賠。特別是對因災受傷人員，要通過減少醫院等級限制、直賠、一站式結算等方式提高理賠效率。對受汛情影響暫時難以查勘定損的，可結合實際預付賠款，讓受災群眾、受災企業感受到金融服務溫度。加強保險損失摸排統計，及時反映保險損失情況，為後續理賠服務提供支援。

　　7月21日，河南銀保監局連發兩份緊急通知，指出河南省轄區內各金融單位要將防汛救災作為當前最緊迫的任務。特別是各保險機構要主動作為、迅速響應，按照特事急辦、急事先辦的原則，集中調配查勘人員、救援設備，建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，支援受災群眾和受災企業儘快恢復生産生活。

　　河南財險業第一時間啟動應急預案，成立河南暴雨災害指揮部，組織開展防汛救災工作。加強與總公司聯繫請求全國增援，統一調度查勘理賠救援力量。據統計，截至7月22日，全國財險業緊急支援救援車1063輛，查勘車183輛，查勘定損專家508人。針對城市內澇造成大批量的水淹車，保險公司加強與地方交警部門溝通協作，共同對水淹車輛開展施救，統一拖至集中救援點，提高救援效率，保證道路暢通。僅鄭州設立救援中心11個，服務區域覆蓋各市縣。

　　險企理賠效率提升

　　在河南遭遇極端強降雨，引發水災險情後，各家保險機構積極參與河南救災，多家險企已啟動應急預案，及時受理救援需求和批量申請，提升理賠處理效率。

　　據不完全統計，截至7月22日，包括中國太保、太平財險、平安産險、陽光財險、人保財險在內的保險機構共接到相關報案7.21余萬件，車險報案佔比達97.6%。

　　其中，截至7月22日15時，中國太保已接河南強降雨災害報案12000余件，其中車險11000余件，非車險600余件、農險700余件，人身險5件。截止7月22日14時，太平財險共接到河南地區車險報案3423件，團財險報案105件，意健險報案9件。截至7月22日下午14時，陽光財險河南分公司共接到相關報案7263件，其中車險報案6950件，非車報案313起。截至7月21日17時，人保財險共接到相關報案28698筆，其中車險報案28561筆，財産險報案136筆。截至7月22日，新華保險主動排查出與此次暴雨相關的案件5起，涉及身故賠付3起，醫療賠付2起。截至7月21日12時，平安産險共接到災情相關報案20,697筆，其中車險報案數量20471筆，財産險報案數量193筆，意外險報案數量18筆，農險報案數量15筆，現已快速結案411筆。

　　陽光財險相關負責人表示，此次車險可能涉及的理賠情況主要看車輛被水浸漬的程度，如果車輛整個被水浸漬或車輛儀錶臺部位被水浸漬，此類車輛維修難度大、維修成本高；如果車輛底盤部位被水浸漬但未及儀錶盤，此類車輛一般可以清洗、維修，但還要看被水浸漬的程度和時間長短；車輛僅在地板及以下被水浸漬，此類車輛是可以通過清洗等簡單維修可以修復的。如果車輛被水浸漬無法修復，保險理賠上通常的做法是推定車輛全損，保險公司按車輛實際價值賠付，通過對車輛殘值進行拍賣，衝抵賠款；如果車輛可以修復，則是就近安排維修單位最短時間之內拆檢、清洗、維修，保險公司按條款內車輛部分損失賠償責任進行賠償。

　　此外，保險機構積極啟動應急預案，簡化理賠流程，最大限度幫助受災群眾。例如，中國人壽取消定點醫院限制，客戶無論是否接受定點醫院治療，均承擔保險責任。中國太保壽險河南分公司組織人力排查外勤人員安全，21日淩晨將57名被困行銷員接到公司，同時還開放辦公大樓，供周邊居民群眾休息、避險、充電、沐浴。太平財險升級理賠政策，在河南出險的財險客戶，只要撥打95589，即使無保單也可提供施救。