《德國製造：一個國家品牌如何跑贏時間》

　　德國製造的首要奧秘就在於，這個國家各行各業都擁有一大批體量不大、卻是其所在的細分領域“隱形冠軍”的家族企業。在中國，企業家和經理人通過商學院等渠道，接觸到的産權和治理觀點是，公眾企業(上市公司)優於家族企業，因為所有權與管理權實現分離後，企業管理將更可能引入專業人才，實現專業化管理；企業應盡可能將非核心業務外包，以降低成本。但在以德國為代表的一些歐洲國家，多數企業並不追求跨界發展，滿足於相對較小的規模，實行創業家或企業家的家族管理，在細小的領域保持高度專注，拒絕將業務哪怕是非核心業務外包，理由是由此可以更好地實現全流程品質管控。

　　很難説哪種模式更好。第一種模式主要存在於美國，以及深受美國模式影響的不少新興市場國家，更可能因此誕生“輕型化”的大公司、混業公司，更可能涌動創業浪潮。第二種模式並沒有商學院教授所説的那樣糟糕。事實上，德式中小規模的家族企業，長期專注于自己的業務領域，沒有像上市公司那樣過度追求狹隘的財務指標，也確實做到了更好的管控設計和産品品質。家族企業的平均壽命，要長于上市公司。

　　《財經》雜誌高級記者華璐、沈慈晨所著的《德國製造：一個國家品牌如何跑贏時間》一書，近日由重慶出版社出版。這本書以記者對德國製造業、政界、學術界多批受訪對象的深入採訪為基礎，經紮實的實地考察，發掘出德國製造冠絕全球的奧秘。

　　德國製造的中堅力量，其實並非人們更為熟知的賓士、寶馬、西門子、蒂森克虜伯等德係知名大企業，而是數量巨大、遍佈製造産業各領域的中小企業。如前述，這些中小企業多為家族企業，長期重視對企業家家族成員開展傳承觀念的引導教育，並因此將長期戰略、可持續發展等理念內化為歷代成員的認知，這也淡化了利潤最大化觀念的影響。家族企業將決策與執行統一，增強了內部凝聚力，更重要的是可以做到長期專注于選定的細分業務領域。

　　書中提到，德國製造企業改善客戶關係的秘訣就在於，組建了高水準的安裝服務商(負責給用戶推薦和安裝所需的産品和設備)，拉近了企業與客戶之間的距離，讓客戶體驗到優質的購買服務、售後服務，還為企業收集了客戶反饋資訊。同樣，德國製造企業相當重視員工關係，迄今仍有許多公司施行終身雇傭，這也大大提升了員工的忠誠度。

　　德國企業不同於美國同行，後者更希望找到啟動顛覆性創新的思路，而前者則專注于通過持續的工藝流程、銷售方式、産品服務等多方面的創新，來讓産品顯得更趨精緻。持續性創新説起來容易，其實實踐難度很大，德國企業可以做到這一點，跟德國延續了近兩個世紀的職業化教育傳統緊密相關。

　　本書還介紹了近年來德國政府、企業界為適應本土人口老齡化程度加深、教育水準較低的外來移民增多、來自新興市場國家的競爭加劇等外部挑戰，強化研發創新、加快産業和裝備輸出、加大對移民接受職業教育的投入等方面的應對舉措。