2013年，中國遊客有超過10億元的海外購物退稅金未申領。手續繁瑣、相關市場服務缺乏成為主要原因。對此，國內有企業專門推出遊客海外旅遊購物退稅金服務項目，可以讓遊客回國也能辦理退稅。

　　據全球最大退稅公司環球藍聯統計顯示，2012年中國消費者海外購物退稅金額達到244億元，全球居首。如果按10%的平均退稅率來計算，退稅金總額24億多元，但有8億元的退稅金無人領取，而2013年，這一數據超過10億元。

　　曾多次赴歐洲旅遊的遊客周先生表示，除了少部分遊客對此不知情外，大部分人在歐洲買東西，也就獲得幾十歐元的退稅金，因為金額太低，再加上擔心影響旅行，所以十有八九會放棄。即便有遊客想要拿回退稅金，但會被退稅複雜的流程“嚇到”。

　　北京商報記者了解到，遊客在海外購物想獲得退稅金，先要找到能夠退稅的商店。一般有著藍白灰三色退稅購物專用標誌(TAX FREE SHOPPING)的商家可以退稅。在退稅商店完成購物後，遊客要填寫退稅單，詳細寫清楚姓名、護照號碼、購物金額、退稅金額等，資訊要保證無誤，任何一個錯誤都會導致退稅失敗。

　　目前，退稅主要有兩種方式：一是離境前在機場指定窗口退稅，好處是可以馬上拿到現金，但拿到的多是當地貨幣；二是信用卡退稅，好處是不用排隊且不存在兌換幣種的麻煩，但退款到賬時間需1-3個月，且沒退款到賬提示。一旦遊客離境，但沒有把退稅單在海關蓋章，並投遞到指定的郵筒，那麼已經退過稅的東西，稅金會從你登記的信用卡裏扣回去。

　　遊客何先生更習慣辦理現金退稅業務。他坦承，每次在機場辦理退稅都會感到“緊張”，因為一旦遇到退稅的人多的時候，需要排好長時間的隊。而且當地機場對退稅查得很嚴，一些金額較大、需要打包在行李裏的退稅産品，必須要工作人員親自查驗，程式繁瑣複雜。

　　事實上，國內已經有相關企業開始瞄準這一業務。海航集團旗下的通匯貨幣與環球藍聯和南韓最大退稅集團Global Tax Free合作，著眼于向國人提供回國後辦理退稅業務；窮遊網與環球藍聯合作推出了聯名卡，遊客可憑卡輕鬆拿到退稅金；凱撒旅遊也和通匯貨幣搭建國內退稅“快速通道”，從今年7月起，消費者可通過凱撒旅遊在北京的40余家門店，遞交有效退稅單據，即可通過通匯貨幣快速獲取退稅金額……

　　北京執惠旅遊聯合創始人劉照慧向北京商報記者解釋，凱撒旅遊、窮遊網等相關企業的進入填補了這一市場空白。企業不但可以獲得經濟收入、增強遊客對企業的黏性，還探索出了一個全新的商業模式。不過想要讓這筆高達10億元的退稅金被快速領走，還需要各方協力。“企業要提供更好的、市場化的服務；政府之間要建立相關的渠道和溝通機制；遊客在海外旅遊購物時加強退稅金領取意識，如此才能各方受益，共同繁榮市場。”