中國網財經中心：目前康輝在精細化、專業化方面做了哪些事情？現在有成熟的産品嗎？

　　李繼烈：康輝是個傳統旅行社，傳統旅行社最大的特點是提供了人的服務。精益求精，用心服務，把客人放在心上。它可以為每個客人量身訂作他的需求。網上找不到的，我可以來服務。另外一個特點就是康輝龐大的銷售體系和銷售網，可以集約採購，集約服務，這也是一個大的優勢。

　　郵輪實際上是個非常好的度假産品，你上了郵輪以後，手機不行了，逛商店不行了，會朋友不行了，必須好好休息。一個豪華的四星、五星的郵輪就是從早吃到晚，從早玩到晚，可以游泳，可以曬太陽，可以和朋友一塊聊天。我覺得這是中國一個新興的旅遊項目，它將來會普及和惠及全國一大批的遊客，今年郵輪我估計會突破兩百萬。郵輪最好的宣傳方式是口口相傳。中國郵輪發展最快的是上海。康輝在這方面下了力氣。康輝要創個品牌叫“康輝郵輪”，我們爭取今年送十萬人上船，這是一個非常大的舉措。我覺得這就是康輝的特色、特點，迎合市場，創造新的産品。

　　中國網財經中心：我們看到一些數據，説2012年的時候康輝的營收是71個億，在中國旅遊公司裏面的第一陣營，應該是居於第二位。

　　李繼烈：現在旅遊機構的統計數據的界定不是很明晰。一個企業集團它把各種營業收入都放上去，有的旅行社的企業集團有房産、航空、免稅等社延伸的産品。我認為單純的只有很單一的就是旅行社，就是遊客，康輝的收入應該在中國是非常靠前的。

　　中國網財經中心：康輝經營團隊有什麼樣的特點？為什麼常年來能保持這麼穩定的狀態？

　　李繼烈：康輝是個改革的産物，它是1984年成立的，當時聚集了一批有志做中國現代旅遊的人。為什麼説這個團體直到現在比較抱團，比較穩定呢？這些人當初都是創業者，是第一代人。他們的奮發迎神、創新精神比較抱團，這個精神依然存在。他們是創始人，也是第一代創業者。

　　中國網財經中心：這麼説，這個團隊目前的人員結構是不是會偏老？

　　李繼烈：對。

　　中國網財經中心：那麼這一方面是優勢，另一方面就可以理解為劣勢，比如老齡化？

　　李繼烈：對，所以現在我們第二輪改革創新的思潮又在康輝升騰起來。現在我們正在做這個事，引入第三方，把康輝的股份出讓一部分，置換一部分，我們想引進資本、技術和人才。這裡面我覺得人才是非常重要的。因為具有網際網路思維的人才，年輕的人才，這是我們引入第三方最主要的。它比錢對我們還重要。我們第一代創造創業者會逐漸地把位置讓給他們。

　　中國網財經中心：目前這個事情進展到什麼程度？

　　李繼烈：現在正在做，對康輝感興趣的企業還是非常多的。因為康輝不管怎麼樣，它是中國最大的旅行社企業集團，網路化遍佈全國，甚至在地市縣，它是一個非常好的銷售渠道。人們都説渠道為王。當然一批人在網上可以完成，但是一大批人需要傳統旅行社的服務，尤其是定制化的服務。這個人也好，這個家庭也好，網上的行程我們都不滿意，我們家要單設一個套餐，我們為你量身訂作。

　　其實這個市場會越來越大，人們的要求會越來越碎片化。你稍微注意一下網上的比，主要是比的便宜。這些小年輕的在網上挑了挑，他是挑便宜，挑簡單。但是很多人不見得完全喜歡便宜，他要讓自己舒適、個性化。