住房公積金貸款發放逾6000萬
- 發佈時間：2014-10-21 16:31:36 來源：齊魯晚報 責任編輯：孫業文
根據公積金貸款新政策，住房公積金貸款對象主要為購買首套自住住房或第二套改善型普通自住住房的繳存職工。農行德州分行營業部積極配合公積金中心，落實公積金貸款新政，堅持靠行銷贏得市場，靠服務贏得份額，公積金貸款既提速又增量，最大限度滿足客戶金融需求，前三季度共發放個人住房公積金貸款6294萬元，同比增加4871萬元，每筆貸款的辦理時間較去年縮短近30%。
加強資訊交流。該部加大對公積金中心的聯繫力度，與主要負責人、財務部門負責人加強溝通，獲得市場資訊，根據市場需求，不斷強化對大型企業、優勢行業、事業單位、政府公務人員等領域的跟蹤關注和重點行銷，牢牢把握高質高效市場。在了解到有關企事業單位員工辦理公積金貸款的意向後，該部行銷小組即刻多方聯動，到府行銷，全方位宣傳産品及服務，切實將服務送到府。
提高服務效率。該部積極組織客戶經理加強培訓學習，使業務人員能夠熟練掌握操作流程，在嚴格執行公積金貸款政策的前提下，加快資料蒐集、整理、錄入、上報速度，對經審查後需要完善的貸款資料及時整改補充，對符合貸款條件的個人客戶，提前通知、提早運作，確保了資料提報審批和貸款投放的高效率。
優化服務流程。該部抓住網點軟轉型的有利時機，優化工作流程，加強各工作環節的無縫銜接。行銷前臺對有貸款意向的個人客戶，在獲得客戶徵信授權後，通過電話告知後臺查詢個人徵信，確定其準入資格，並對準入客戶量身定做、及時發放貸款明白紙，使客戶根據自身年齡、工齡、家庭承受能力合理確定貸款期限，一次性備齊貸款資料，有效縮短了客戶“跑路”時間。同時，加強與公積金管理中心協調配合，高品質做好資料提報、審查審批及發放、扣款、報表、回單發送等環節處理，大大提高了客戶滿意度。
